聞「汛」而動 中國人壽財險全力應對廣東暴雨災害

  6月24日,廣東省農業農村廳聯合廣東省銀保監局召開強降水農業保險理賠新聞發佈會,中國人壽財險廣東省分公司受邀參加並通報救災復產和理賠服務工作開展情況。會上,中國人壽財險廣東省分公司黨委書記、總經理費劍鋒代表中國人壽財險廣東省分公司鄭重承諾:堅決貫徹落實省農業農村廳、銀保監局「應賠盡賠、應賠快賠」的工作要求,以「速度從快、尺度從寬、手續從簡」為理賠原則,認真做好農業救災復產保險理賠工作,第一階段農險理賠預賠付金額1265萬元將於6月24日當天全部到賬。

  6月入汛以來,廣東接連出現多輪大範圍暴雨天氣,河源、韶關、清遠、惠州等地遭遇新一輪「龍舟水」的侵襲,引發洪澇災害,人民群眾財產安全受損嚴重。6月21日19時,廣東省防汛防旱防風總指揮部將防汛Ⅱ級應急響應提升至Ⅰ級。

  在本次強降水災害救災復產中,中國人壽財險堅持將保險的「政治性」和「人民性」擺在首要突出位置,牢記使命擔當,快速響應部署,充分調動系統力量開展救災復產和理賠服務工作,全力保障人民生產生活。中國人壽財險廣東省分公司嚴格落實廣東省委、省政府和有關監管部門部署要求,採取一系列有力措施,有效發揮保險在災前預防、災中減損、災後恢復中的作用,以實際行動推進「保防救賠」風險減量體系建設。

  6月1日至6月24日零時,中國人壽財險廣東省分公司已收到強降雨相關報案1696件,報損金額9248萬元,其中農險報案652宗,報損金額5268萬元;車險報案899件,報損金額1317萬元。

  未雨綢繆 打好預警「提前量」

  積极參與地方巨災風險管理體系建設。作為金融央企,中國人壽財險積極貫徹落實黨中央決策部署,加快發展巨災保險業務,為地方政府的搶險救災、恢復重建提供強大的保險支撐。自2020年加入廣東省巨災指數保險共保體以來,中國人壽財險已累計為東莞、河源、陽江、雲浮四地提供巨災風險保障5.73億元。自今年5月中旬廣東進入汛期以來,已有珠海、河源等8個地市觸發巨災保險閾值,中國人壽財險份額內累計賠付金額740.15萬元。

  (6月14日,中國人壽財險廣東省分公司賠付河源市巨災指數保險)

  常態化開展汛期專項排查工作。中國人壽財險聚焦「防重於賠」理念,著力提升防災防損服務能力,常態化開展汛期專項排查工作,積極引導客戶由「抗風險」向「防風險、化風險、減風險」改進,切實發揮保險的防災防損職能。中國人壽財險廣東省分公司堅持工作節奏前移,自4月下旬開始,組織轄內各機構,以清單式管理完成風險排查及評級,對篩查出來的高風險企業實行檔案跟蹤管理,共排查企業380家,出具風險建議函36份。在協助客戶提高風險防範能力的同時,中國人壽財險注重提高系統內防汛救災應急能力,早在汛期來臨前,中國人壽財險廣東省分公司便組織轄內各機構提前開展多場防汛救災應急演練,提高理賠客賠人員應對汛期災害能力。

  (中國人壽財險廣東省分公司組織轄內各機構提前開展防汛救災應急演練)

  聚焦科技賦能提高防災減損能力。中國人壽財險運用先進的風險管理理念與風險管理技術,自主建設了「安心防」智慧防災防損雲平台。該平台融合了保險學、計算機學、地理學、災害學、氣象學等多個學科的理論與技術,集成防災預警、風險評估、經營熱圖、歷史災損、歷史氣象、防災防損專家庫、客戶風險檔案七大功能,旨在為客戶提供保前精準風勘、保中防災防損、災前監測預警、災後查勘理賠的全流程數字化防災防損服務,實現線上綜合數據與線下防災舉措有機結合,推進「風險減量」管理。在今年廣東汛期期間,為確保農業生產安全,中國人壽財險河源中心支公司組織農險工作人員實地跟蹤了解汛期對各個鄉鎮農業生產的影響,積極推廣應用「安心防」智慧防災防損雲平台,聯合各鄉鎮、村協保員做好防災減損工作。同時,中國人壽財險河源中心支公司還積極配合市氣象局探索「保險+氣象」服務「三農」新模式,組建「氣象信息溝通」微信群,及時預測預報天氣情況,開展數據共享、產品研發、勘災定損、農業防災減災等方面合作,力求實現從「險後」補償轉向「險前」預警和「險中」響應,最大限降低度農業生產損失。

  (中國人壽財險河源中支前往嶺南水果承保大戶果場指導防災減損工作)

  高效聯動,撐起救災「保護傘」

  在臨災處置上,中國人壽財險廣東省分公司推廣運用科學大災應急新模式。以報案增長量劃定三級災害層級,利用各災害層級對應理賠許可權及流程救援機制。

  6月22日,面對嚴峻的防汛救災形勢,中國人壽財險廣東省分公司組織全省系統召開災害天氣防災減損工作再部署影片會議,堅持全省系統「一盤棋」,統籌全省應急救援力量,聯動形成救援合力,打破地市限制,劃分協助救援區,全省系統共同應對可能出現的災害案件。打破固有大災救援模式,積極主動推動受損車輛溢出機制的新模式,提高賠案處理時效。

  截至6月24日,中國人壽財險廣東省分公司派出救災復產和理賠客服人員688人,調派查勘和救援車輛252台、專用查勘無人機23台,使用「高分4號」衛星遙感監測2次,同時中國人壽財險廣東省分公司還向韶關、清遠等受災嚴重地區派遣多名非車理賠專家與資深核損人員支援救查勘定損工作。

  用心守護,凸顯保險「溫度感」

  在抗災救災過程中,中國人壽財險堅持將廣大人民群眾的生命財產安全放在首位,積極配合地方政府開展救援支持和理賠服務工作。與受災群眾攜手同行,風雨同舟,讓廣大客戶和受災群眾切實感受到保險的「溫度」。

  中國人壽財險第一時間開通理賠綠色通道,充分運用微信自助報案、一路行、空中智賠等線上查勘工具,聯合線下人工查勘,簡化理賠流程,確保便捷、快速、高效處理理賠案件,為受災客戶節省大量時間。同時,集中力量做好受災嚴重地區的查勘定損和理賠工作,優先做好人傷案件、政策性農業保險和涉及個人財產損失案件的理賠工作。

  (中國人壽財險韶關中支調配專屬救援車輛,積極開展道路救援工作)

  (中國人壽財險河源中支查勘員正在救助受困車輛)

  6月9日,位於梅州市豐順縣留隍鎮站口村的站口農業發展有限公司遭受暴雨侵襲,種植的200畝葉菜類蔬菜遭受嚴重內澇水浸。在接到報案後,中國人壽財險梅州中心支公司第一時間會同豐順縣農業農村局、留隍鎮農業站專家前往現場進行查勘。根據無人機查勘及農業專家評估的結果,該農企種植蔬菜受災損失程度達100%,預計損失11萬元。中國人壽財險梅州中支立即啟用重大災害災後理賠綠色通道,在收齊客戶理賠資料後兩天內完成賠款支付,讓農企災後復工復產吃下一顆「定心丸」。

  (6月9日,中國人壽財險梅州中支為站口農業發展有限公司進行農險賠付工作)

  6月11日晚,中國人壽財險潮州中支接到客戶報案稱在車輛行駛過程中不慎撞到電動車,導致電動車駕駛員摔倒受傷。潮州中支查勘員抵達現場時,發現電動車駕駛員正躺在大雨中無法動彈,於是以最快速度趕赴傷者身邊,為傷者披上自己的雨衣,並按照公司救援規定對其受傷情況進行初步評估檢查。確認傷者身體暫無大礙後,查勘員將傷者轉移到救援車上安置妥當,避免產生二次傷害,隨後再開展車輛查勘工作。

  (6月11日,中國人壽財險潮州中支查勘員冒雨轉移事故傷者)

  6月11日,茂名市茂南區金塘鎮五聯村46戶荔枝種植戶,因連續暴雨天氣影響,絕大部分荔枝果樹在收穫前絕產,此時正處於地租、農資採購款項的償還期,中國人壽財險茂名中心支公司將28萬元理賠款項一次性支付,為農戶解決燃眉之急,切實幫助46戶農民渡過難關。

  6月21日,西江肇慶市封開段、德慶段洪峰過境,中國人壽財險肇慶中心支公司立即採購抽水泵3台,增氧棒1台,雨鞋、雨衣、雨褲、應急燈各40件,第一時間奔趕封開縣、德慶縣、鼎湖區和高要區支持受災地區抗洪排澇

  6月22日,清遠市飛來峽鎮潖江潰堤,6月23日,某養殖企業報案,存欄2.1萬頭生豬豬舍被洪水衝垮倒塌,預計損失近千萬元,中國人壽財險清遠中心支公司第一時間配合當地農業部門到現場提供防疫措施指導,開展無害化處理及消殺工作,預防疫情發生造成二次災害,並立即啟動預賠付程序,預付賠款700萬元一天到戶。

  (6月23日,中國人壽財險清遠中心支公司查勘工作人員在現場查勘)

  截至6月24日,中國人壽財險廣東省分公司,已完成查勘定損1258件,已決案件378件,已決賠款1823萬元,其中,農險已完成查勘定損312件,已決案件41件,已決賠款1702萬元;車險已完成查勘定損848件,已決案件311件,已決賠款117萬元。

  使命在肩,風雨無懼。目前,廣東強降雨天氣仍在持續,防汛救援形勢依然嚴峻,中國人壽財險將堅決扛起央企社會責任與擔當,有序開展救災復產和理賠服務各項工作,充分發揮保險業災害預防預警和經濟補償功能,積極主動打好防汛抗汛應對「主動仗」,全力以赴打贏搶險救援「攻堅戰」,以實際行動踐行「有我,財安心」理念。

  撰稿:劉凱將

  (以上圖由國壽財險提供 授權給中國網財經使用)

(責任編輯:庫博瑞)

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