BOSS直聘:發揮平台力量,用科技守護求職者安全

為全面貫徹高質量發展理念,助力推動企業生產經營的優化,社會、環境的可持續發展,黑貓消費服務平台聯合新浪財經,在相關機構指導下,共同打造「品質引領品牌」 2022高質量發展案例徵集活動。 優秀案例持續徵集中,申報投遞請點擊此處或者複製鏈接跳轉。https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvo8m2/

  自求職招聘進入大眾生活以來,就有不少人打著「招聘」的旗號,行各類違規違法之實的不當行為。隨著治理技術手段的升級,求職者的合法權益得到一定保障,但與就業市場的亂象博弈是一個長期的過程。

  成長於數字經濟時代, BOSS直聘堅持以「求職者安全」作為企業的生命線,持續加大投入力度,用新模式、新技術為求職者築牢安全大壩。

  科技創新,賦能安全

  以技術為主線,BOSS直聘在網路招聘安全上付出了諸多努力。

  在企業資質審核方面,BOSS直聘對入駐平台企業嚴格把關,建立多等級認證體系。用戶需提交營業執照、企業郵箱、在職證明、對公打款記錄、勞動合約證明等一個或多個資料進行企業認證。

  2020年,BOSS直聘還首創了辦公環境認證,通過人工與AI智能影片審核企業辦公環境,確保企業真實、招聘者真實、崗位真實,該模式也是目前行業最高標準的企業認證審核模式。

  在線上發力的同時,BOSS直聘建立國內首支線下職位審核團隊,以技術為支撐,團隊成員用「掃街」的方式實地對企業辦公地進行考察,核查公司地址和僱主的真實性。目前,線下審核團隊已經覆蓋全國50個城市,團隊成員人均每日探訪50-70家企業,月均核查10餘萬家企業,緊急情況可在兩個小時內到達現場。

  BOSS直聘還利用人工智慧技術,通過機器學習風險招聘者行為特徵,人工分析、建立模型,機器+人工協作,對可能的違法違規帳號主動攔截防範、及時發現並處理。

  在用戶信息安全保護方面,BOSS直聘在獲取、存儲、利用個人信息的各個環節堅決貫徹最小必要的原則,同時設立嚴格的自律規範,不斷提高技術手段,完善安全規則,截斷非法泄露、濫用個人信息的源頭。

  一直以來,BOSS直聘高度重視數據安全,實行嚴格的分級管理,並採取相應的訪問控制措施。按照最小許可權原則,防止重要數據的非授權訪問。對重要信息均加密存儲和加密傳輸,並對重要參數進行簽名參數校驗,充分保障數據的機密性和安全性。

  上線海螺優選,發力藍領治理

  國家統計局數據顯示,中國9億勞動人口中,藍領約佔4億人,是白領人口的兩倍。但長期以來,由於中介層層轉包,信息高度不透明,加上從業者魚龍混雜,藍領招聘行業處於無序與混亂之中,求職者被坑、被騙是常有的事。

  為切實保護藍領求職人員的合法權利,2021年三季度,BOSS直聘正式開展了一項不良中介治理、正規中介優選的專項計劃,「海螺優選」。

  海螺優選合作的職位均為企業直接在BOSS直聘招聘或企業授權正規中介公司在平台招聘。平台通過對企業的資質核查、項目審查、崗位信息核驗等多道認證手段精選出優質職位,優化招聘求職體驗。

  據介紹,「海螺優選」的每個商家,都經過平台審核團隊、行業資深人士3輪深度核查,確保商家靠譜。發佈崗位後,平台會對崗位提供的薪資、福利、加班情況等多達92個細節項進行二次核對。

  平台還針對藍領職位各類虛假問題,利用技術手段搭建模型進行預警及抓捕,結合人工校驗,迭代了百余條策略;以安全團隊線下實景考察為基礎為求職者甄別優質公司及崗位,目前合作公司已有上百家。

  除了平台自身的技術、人工驗真之外,平台在產品側做了調整,保障藍領安全。比如,要求工作地址必須與公司實際工作一致、招聘普工薪資超過8000元須提交證明等,以防止招聘方以不實地址、虛高薪資誘導求職者投遞簡歷。

  同時,平台增加了用戶反饋功能。部分藍領求職者可以在平台的開聊、達成到面試、入職的不同階段,據實回答「對方是否為中介」「薪資是否屬實」「崗位是否在招」等不同問題。

  聯合內部力量,共同凈化網路招聘環境

  冰凍三尺非一日之寒,為招聘雙方搭建牢固「安全屋」,也並不是一件容易的事。因為這涉及監管機構、求職平台、用人企業、高校職業教育體系、求職者等多個相關方,每一環節都至關重要。

  2022年第一季度,為加強用戶安全教育,提升求職者辨別能力,BOSS直聘共推送6期防騙條漫,內容包括培訓收費、套路貸款、陪聊詐騙等,覆蓋40W+求職者用戶。

  與此同時,平台也將持續擴充設立投訴舉報、客戶服務部門。針對用戶的重點舉報的處理,實現100%人工複審、產品端上線加急派單功能等舉措的基礎上,建立了多用戶舉報BOSS和多用戶舉報公司(缺少證據的)的月度、季度、年度複檢機制,防止因證據不足對舉報漏處理或處理不及時,確保用戶「舉報有結果,結果有反饋」。

  在內部,從技術、運營、產品加強投入的同時,BOSS直聘也積極與各級執法機構、高校及有志於打擊灰黑產的第三方協同合作,盡最大努力做好「看門人」。目前,平台與工商、公安等政府監管部門建立起政企協作機制,提供違法犯罪線索,支持行政部門執法。僅在2022年第一季度,平台協助各地警方抓捕犯罪嫌疑人19人。

  求職者安全關係到就業市場的穩定,也是平台賴以發展的生命線。BOSS直聘始終以「今天比昨天更乾淨,明天比今天更安全」為原則,加大技術與人力投入,和社會各界一道,不斷打造行業一流的求職環境。

台灣疫情資訊

台灣疫苗接種

相關熱門