激活信心 讓城市恢復「煙火氣」

    自6月1日起,上海全面恢復生產生活秩序,被前前後後憋了3個月的上海人能自行出門了,但是想像中的「報復性消費」似乎沒有出現。

    人回到了街上,但錢包卻未必會跟著出來。商場里的消費者顯得謹慎矜持,超市裡也沒有「搶購」,關鍵是餐飲店沒有恢復堂食,消費者只能在門口被一張桌子卡著點餐。這座高度商業化的城市,歷經努力,終於告別了疫情帶來的靜默,但在恢復活力的過程中,卻顯露出了幾分辛勞之後的疲態。人們期待的「煙火氣」,離全面歸來仍有一定的距離。而要讓「煙火氣」回來,我們還需回答:社會此時該做些什麼,恢復消費的「堵點」又在哪裡?

    在這件事上,有關部門已付出了不少實實在在的努力。此前,上海在5月份就出台了一系列的復工復產復商復市的重振政策,包括《全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》《上海市加快經濟恢復和重振行動方案》(重振經濟50條)《關於促進上海旅遊 行業恢復和高質量發展的若干措施》(恢復發展新12條)等。在這些方案中,上海拿出了真金白銀來推動恢復,包括減免稅收、緩繳社保、推動房租減免、補貼企業的水電煤網費,對於不裁員的企業發出了每人600元的保崗補貼,甚至新購電動車還給出了萬元的補貼。

    此外,市民身邊的經營主體,也在努力用自己的方式「激活」人流與人氣。上海的東方明珠電視塔等32家上海A級景區恢復開放,上海海昌海洋公園甚至還開啟了免費遊園預約,名額兩秒就被搶空。但縱然如此,6月以來,經歷了六一兒童節、端午小長假以及「6·18」購物節三個消費節點性事件,公眾的消費熱情仍然有待提振。唯有找出癥結,對症施策,才能打通消費市場被堵住的「任督二脈」。

    當下,上海防疫神經仍然綳得很緊,這與促進消費的目標之間形成了一定張力,也讓商業從業者不得不同時應對多方挑戰。6月20日,上海市商委下發《關於進一步加強本市居民生活服務業疫情防控工作的提示》,再次明確餐飲當前不得堂食。很多飯店在復市之後,面臨的是不能堂吃,只能外賣、外擺,而人員、水電、物料等經營成本卻節節上升。面對疫情的不確定性,很多商家還是心存觀望,不敢投入,不敢推出營銷活動,怕人流不來沒有生意,又怕人又來了,可能會引發疫情風險。

    此外,當下的城市生活現狀也增加了消費者的消費難度。最近幾天,一則上海90歲老人因為不會擺弄場所碼沒有買到生日麵條的小故事在網上熱傳,戳中了城市的痛點。營業人員堅持落實防疫政策沒有錯,但是,如何儘可能減少民眾消費的不便,打通消費末端場景,無疑也考驗著有關部門與市場主體的應對水平。6月21日,當事人王阿婆表示,居委會平時把她照顧得很好,後來也有鄰居幫她買到了面。這也正說明,城市可以更有溫度,更顯溫情。

    由於社會面零星病例時有出現,上海市一直在提醒「絕不能有絲毫麻痹鬆懈,必須始終堅持,頭腦清醒,有針對性地強化防控手勢」。要在這種情況下重振消費,關鍵要為消費者和經營者同步注入堅實的信心。信心比金子更寶貴,要重振消費,關鍵是信心。為此,社會還應在疫情背景下全力穩住市場主體對未來的預期,讓人相信:錢還是賺得到的,工作還是穩定的,開店還是有生意。

    2020年那波疫情之後,上海選擇通過舉辦「五五購物節」主動造風,啟動消費,上海區縣領導到現場吆喝、上網直播帶貨,電視台、電台等媒體齊齊發力,彼時,上海線上線下聯動起到了非常好的熱場效果。但是,這一次不僅是上海,其他城市也沒有大規模的城市營銷。

    在「煙火氣」和防疫情之間尋找平衡,註定是一道艱難的雙選題,不僅是上海要面對這樣的問題,其他地方也不妨各展其能,積極採取措施,在讓「煙火氣」重現這件事上積極加以嘗試。讓消費者敢掏錢,讓老闆敢投資,辦法總比困難多。沉寂總是暫時的,上海是經受過大歷史、全周期考驗的大都市,一定能邁過這道坎兒,而在全國範圍之內,經濟大盤也一定能在積極提振之下穩定下來,讓老百姓的消費給中國經濟持續注入動力。

宋菁莪 來源:中國青年報

2022年06月22日 08 版

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