為什麼電商促銷套路多?闌夕:平台想簡單,商家不樂意|品牌36計

號稱史上最冷清618,多個平台下單金額卻創出新高;說好不被數字遊戲迷惑,卻依然深陷其中;頭部主播紛紛缺陣,卻橫空殺出東方甄選。是有數字貓膩還是報復性消費?是用戶需求還是演算法誘惑?到底是曇花一現還是顛覆行業?6月17日,新浪財經《品牌36計》對話前京東時尚居家平台事業群公關負責人、搜楊管理諮詢董事總經理張凱宇,知名科技自媒體人闌夕,一起聊聊東方甄選一夜爆火背後的邏輯。

「618」是電商行業在每年上半年最重要的盛宴,但每年電商平台各種優惠券組合、湊單規則總是遭人詬病,為何618優惠規則越來越複雜?闌夕表示這種結果其實也不是商家自願。

以下為部分連麥實錄:

  闌夕:

  很多時候我們抱怨為什麼阿里京東要把遊戲規則搞得那麼複雜?其實我可以幫他們說一句話,就是確實不是平台想這麼搞的,甚至可以說平台其實想越簡單越好,就是用戶來然後割一波就走,但是商家不樂意,商家覺得你們在薅我的羊毛,不管是品牌也好,不管是平台也好,還是用戶來好,我要有我自己的利益留存下來。

  商家覺得我是在為平台做嫁衣,但是我虧了很多錢,我還要買流量,我要幹嘛的,還有很多退貨的,我處理起來成本很大。然後你平台是你靠我們去燒錢,然後你去你去賺了很多的那個名聲,所以我們不爽,這個其實是最後導致我們不管是雙十一還是618,那個遊戲規則越來越複雜的根本的原因,就是商家需要讓你的流量留在我這,而不是說來割一波就走。

  然後我需要你通過提前搶券的模式,通過訂閱的模式,通過各種各樣的模式讓你的流量能夠轉化成我的用戶,轉化成我的粉絲,轉化成我的訂閱者,這樣品牌才會覺得他掙錢了,我才從雙十一後的618這個這樣一個促銷活動裏面,我才賺到了一些都我自己的東西。

  所以經過很多年的博弈,經過很多年的磋商談判,最終是擠壓出了這麼一個大家可能不爽,但是總算是能夠讓這個這樣一個造節的模式能夠持續下去的這樣一個遊戲規則,到了未來,我認為未來它的整個遊戲規則只會越來越複雜,甚至會分化不同的消費者,留存到不同的店鋪裏面,形成他自己的一個管道。這是我看到的一個相對來說比較明顯的一個趨勢。

  新浪財經:

  但是對用戶來說,用戶肯定希望這個規則是越簡單越好,這樣體驗才會越來越舒服。但是對於商家而言,它會越來越複雜,這豈不是矛盾?

  闌夕:

  實際上如果從數據來看,如果你一邊罵罵咧咧的,你一邊照常下單,那就證明你是有這個忍受力的。會有一個合適的度,在那這個度就是用戶和平台或用戶和服務之間他能夠找到的一個最大公約數。

  大家的需求都不能得到滿足的情況下,會有一個中間值,讓大家都能夠恰好的忍受住。我認為未來的方向是儘可能更加精確地找到這樣一個大家都能夠接受的一個點。

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