商業快評 | 有著「人間煙火氣」6.18背後的供應鏈價值

封面新聞記者 孟梅

6月19日上午9:20分,家住成都市武成大街的黃女士收到了今年「618」的第一單——購自京東的平陽蜜桃和某品牌的運動鞋和瑜伽褲,總價1353元。從下單到收貨,僅僅過去了不到10個小時,這讓黃女士非常滿意。跟她一起收到貨品的還有與她一街之隔的趙先生,他在「618」購買的物品是釣魚竿和各種魚飼料以及釣魚用的椅子和傘……

也就是在6月19日晚24點,京東宣布,今年618,實現了累計下單金額超3793億元,26個店鋪的下單金額突破10億元,新品銷售件數佔比同比增長超20%,30多個趨勢品類成交額同比增長超10倍,消費者購買了超過4200萬件「青綠計劃」綠色低碳商品;京東小時購、京東到家攜手超15萬線下實體門店,京東小時購下單用戶數同比增長超4倍,京東聯合15個地方政府累計發放總規模超7億元的消費券。京東與合作夥伴共同撐起千行百業重振經濟、恢復增長的信心。

人間煙火氣 最撫凡人心

「您好,我取一下京東小時購訂單。」6月17日,卜蜂蓮花超市裡,揀貨員手腳麻利地完成分揀打包,把訂單交給配送小哥,準備送到消費者家中。門店裡一派忙碌景象。這是京東618期間尋常又忙碌的一天。基於京東小時購、京東到家「線上下單、門店發貨、商品小時達最快分鐘達」的即時零售服務模式,以卜蜂蓮花為代表的線下實體門店迎來618消費熱潮,線上訂單和到店客流雙向增長,獲得全渠道新增量。

北京達達快送騎士王建偉說:「618每天都要送很多訂單,這天也越來越熱了。我不怕熱也不怕累,就希望能多送一些訂單,努力服務好我們的用戶。」卜蜂蓮花北京朝陽路店揀貨員王小麗也表示,618期間比平常訂單更多了,自己每天在門店貨架里奔波揀貨,步數天天都能到2萬步。更快、更便捷,全品類小時達,是今年618京東小時購、京東到家帶給消費者的升級體驗。通過線上線下打通共振,數字技術與實體產業深度融合,超過15萬家全品類實體門店在今年京東618同城好物節迎來消費熱潮。即時零售已全面開花,已成為眾多實體零售商和品牌獲得全渠道增長的重要陣地。

數據顯示,京東618開門紅至今,京東超市全渠道業務超2.7萬個合作品牌、超3萬家合作門店成交額同比增長5倍,蒙牛、伊利、金龍魚等品牌全渠道業務成交額同比增長5.6倍,Wall瑪、華潤、永輝等商家全渠道業務成交額同比增長6.6倍。

商務部中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤認為,從國家的大局方針視角,需要有一個這樣能夠廣泛獲得認知的促銷活動來激發消費者的消費慾望,從而提振消費,也能夠向國際市場展現中國巨大的內需市場,發揮強大國內市場的優勢。從這個意義上看,在中國經濟面臨著下行壓力、疫情充滿了不確定性的背景下,有必要通過618來提振消費信心,為實體經濟發展提供市場基礎。

在促消費方面,京東618通過持續的革新,為消費者提供便利、低價、及時、安全、可靠的購物服務,利用電商遠程消費、無接觸服務的特點,快速滿足居民多樣消費需求。尤其是象京東這樣的新型實體企業,要發揮其供應鏈,以及安全可控的物流快遞優勢,為疫情中的消費者提供更好更多的購物服務,從而使其積壓的消費需求能夠得以釋放。

應該說,京東618已經不僅僅是一次消費需求的集中釋放,更是整個社會對於供應鏈價值的一次刷新和重新認識。由於疫情多地散發,線下消費方式受到一定限制,網路購物成為更多消費者的選擇,618購物節提供了便捷的線上消費場景和高效的購物體驗,有利於推進零售數字化的轉型,帶動更多線上平台和線下商業、服務業企業參與其中,帶動更多的「人氣」和「商氣」,進而促使線上線下共促消費,推動消費量的增長和質的升級。

從更廣闊的社會經濟層面上看,京東作為一家新型實體企業,供應鏈能力一直在服務於產業,充分發揮新型實體企業增長效能,助力實體經濟高質量發展。

有責任的供應鏈護航實體經濟

京東零售CEO辛利軍表示,「2022年疫情突發等因素的影響,讓供應鏈的重要性被社會、行業和消費者更廣泛、更深入地認知,讓基礎設施布局和數智化社會供應鏈的價值充分展現,中國的供應鏈建設也必將迎來一個新的發展階段。」

實際上,京東從誕生之初就一直在扎紮實實地打造供應鏈。京東在抗疫中的表現,其背後就是有責任的供應鏈的力量。

在今年四月份疫情較嚴重期間,擁有自建物流基礎設施體系的京東,在上海地區的物流雖然也受到影響,但是始終在堅持運營,且能力恢復遠早於其他企業。5月底,京東物流在上海的單日散單攬收量和妥投量均已超過疫情前的峰值水平。京東在上海的抗疫保供舉措也到了社會各界的肯定。應該說,疫情讓消費者對供應鏈的價值和作用有了更加直觀的感受。

眾所周知,在抗疫保供工作中,京東發揮了極強的資源調度能力,體現了有責任的供應鏈企業的優勢和責任擔當,充分調度覆蓋在全國的物流基礎設施,同時也發揮了強大的供應鏈體系和大數據處理能力,以及靈活高效的城市配送服務體系,在應急保供中依託數字化平台和服務網路,精準匹配和即時快速響應,有效暢通了供應鏈上下游供給,贏得了消費者和合作夥伴的認可與信賴。

從四、五月份的消費、經濟發展遇阻,到京東618期間所呈現出的消費趨勢,也在一定程度上進一步映射出了暢通供應鏈的巨大價值。可以看到,供應鏈的價值已經從自然存在轉變為被社會大眾有意識的認知。

前者代表的是硬供應鏈能力,後者代表的是軟供應鏈能力,也就是京東此前在618啟動發佈會上提出的有責任供應鏈的「兩橫」。正是由於京東在硬供應鏈和軟供應鏈方面的能力,包括京東物流遍布全國的倉配網路和物流基礎設施,以及京東在智能供應鏈和智能物流方面充分協同和融合的能力等,京東才可以在重大節點的應用場景中,不管是面對抗疫保供、抗震救災等突髮狀況,或是支持重大賽事,起到「平時服務,災時應急」的作用。

辛利軍認為,「這個京東618,供應鏈價值的真實存在和社會認知第一次對齊了,相信在全社會的共同思考和推動下,供應鏈產業會取得更好的發展。」

供應鏈價值元年開啟 期待更多的「京東」服務市場

在這個註定是不同以往的京東618,隨著消費市場和產業的持續回暖,更多人對於京東「有責任的供應鏈」的作用與價值,有了更加深刻的體會。

京東618已經不僅僅是一次消費需求的集中釋放,更是整個社會對於供應鏈價值的一次刷新和重新認識。從更廣闊的社會經濟層面上看,京東作為一家新型實體企業,供應鏈能力一直在服務於產業,充分發揮新型實體企業增長效能,助力實體經濟高質量發展。

供應鏈更穩定、更可信賴,就能更好地服務消費者,就能更好地支持產業,就能在助力中國經濟發展的過程中,貢獻更大的力量。根據第三方機構的調研數據,在經歷過疫情這樣特殊節點的考驗後,京東不僅成為了更多消費者的信賴首選,大量企業在選擇物流合作夥伴時的標準,也都有所改變,對穩定、可靠的供應鏈更加重視,京東也成為了更多企業的供應鏈合作夥伴首選。

對此,國務院發展研究中心市場經濟研究所原所長任興洲認為,在構建新發展格局過程中,在統籌抗疫和經濟社會發展的大背景下,強化供應鏈主體的責任意識和擔當意識更為重要,要在綠色發展、環保減碳、救危扶弱、防疫抗疫、促進經濟社會發展和保民生、保市場主體等方面發揮更大作用,承擔更多責任。 京東集團提出做「有責任的供應鏈」,就從強調發揮商業價值、產業價值,進一步延伸到更好地發揮社會價值,要在關鍵時刻努力成為消費者信賴的企業,成為品牌、商家穩定發展的合作夥伴,在經濟發展、保障民生等方面發揮最大價值。

從產業層面和社會層面來看,今年的京東618意義更加重大。在京東零售CEO辛利軍看來,京東已經做好準備,迎接全面開啟的「供應鏈價值元年」。依託於紮實的供應鏈能力,以「有責任的供應鏈」為價值導向,讓我們在這個京東618,用更貼心的服務、更簡單的玩法、更便捷的消費體驗以及更綠色的商品,全力守護最美人間煙火氣,共同迎接「供應鏈價值元年」。

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