"瑕疵品"沒瑕疵,"臨期商品"不臨期?咋回事?

原標題:「瑕疵品」沒瑕疵,「臨期商品」不臨期?並不是發錯貨了,而是商家的營銷手段

「貨收到了,介紹上說是癟桶,但是我看包裝完好,一點瑕疵也沒有啊?」

「是嗎,親?可能是倉庫發貨的時候沒注意。沒事,您滿意就好!」

近日,常州市民小傑在網上購買了一桶蛋白粉,為了省錢,選擇了「癟桶、臨期」產品。然而收到貨時,卻發現外觀沒有任何瑕疵,距離保質期也還有一年多時間。更讓他感到驚奇的是,該貨品的收貨評價中,不少消費者都表示商品毫無瑕疵。

記者在採訪中發現,事實上,這並不是商家發貨疏忽,而是精準營銷。曾經負責網點運營的張平(化名)向記者道出了其中的奧秘。

瑕疵商品無瑕疵,臨期商品不臨期

常州市民小傑是一名健身愛好者,平時經常購買蛋白粉。「一次偶然,我發現竟然還有『瑕疵、臨期』的蛋白粉售賣,少了幾件贈品,價格從420元左右變成了380元左右,便宜了十分之一。」小傑詢問客服後,對方表示,這些便宜的蛋白粉全部都是正品,因外包裝有瑕疵,出現了「癟桶」、磨損等情況,保質期還有一年多。小傑覺得蛋白粉買來都是自己吃,不是用於送人,只要產品質量沒問題,外包裝好壞問題不大。

「收到貨之後,我還很疑惑。保質期確實和售後說的一樣,還有一年多才到期,正常情況,兩個月不到也就吃完了。但是,仔細找了半天,根本沒有瑕疵,這是怎麼回事呢?」帶著自己的問題,小傑再次聯繫了客服,有了本文開頭的那段對話。

按照小傑提供的信息,記者找到了這家店鋪,發現確如他所言,對於「瑕疵清倉」的商品,消費者收貨後的評價都很正面,不少人表示「外觀完好,保質期很長」。

運營達人給記者出了一道應用題

張平曾從事網路銷售運營多年,在接受記者採訪時表示,一般情況下,這並非商家發貨時疏忽了,而是一種精準的營銷方式。

為了解釋得更清楚,張平給記者出了一道數學應用題:一件按成本為10元錢的商品,甲願意出11元買,乙願意出15元買,丙願意出20元買,如何定價收益最高?

「按照11元定價,3個人都會買,總利潤3元;按照15元定價,乙丙會買,利潤10元;如果按照20元定價,只有丙買,也能賺10元。」按照正常的解題思路,定價15元和20元都能實現利潤最大化。

張平表示,數學題的答案遠遠沒有生活來得精彩。「利潤最大化並不是10元,而是按照11、15、20的價格分別賣給甲乙丙,就能實現利潤最大化,利潤16元。」他告訴記者,在明碼標價的網購平台上,要想用不同的價格賣出同樣的東西,就得用一些小技巧。小傑遇到的賣家設置了「臨期」「瑕疵」「清倉」等鏈接,為降價優惠打起了掩護。

「大家在收貨時發現,自己購買的『瑕疵商品』沒有瑕疵,臨期商品也並不臨期。很少有人會仔細琢磨這件事,只會覺得自己運氣不錯。」按照原價購買商品的消費者會得到一些贈品,即便發現了這種營銷手段,但是看看手中的各種小禮品,也不會覺得吃了什麼虧。

原來這些優惠,都是精準營銷

「有一些消費者對品質要求很高,不會考慮瑕疵、臨期商品,根本不會點進鏈接研究。但是,也有一些消費者比較想得開,覺得品質沒問題就行,有一些小瑕疵不要緊。」張平表示,「瑕疵、臨期」的商品數量其實很有限,根本不可能敞開賣,「這就是商家精準營銷的手段」。

心思細密的消費者可能會發現,有一些商品在購物促銷活動中會被悄悄下架,「這種產品可能是促銷後的價格接近甚至低於成本,或者賣家覺得利潤損失太多」。

「有次我看中了一件進口面料的大衣,我想等到雙十二的時候下手。結果等到雙十二活動開始的時候,商家直接下架了這件衣服。」常州市民許先生表示,詢問客服後,對方表示,等雙十二結束後,會重新上架。

採訪中,張平表示,不少藥店會將價格低、利潤薄的藥品放在貨架最下層,蹲下來才能看到,消費者能夠平視的藥品都是利潤最好的。

「『太陽底下沒有什麼是新鮮事』,線下門店早就有同樣的營銷方式,如今運用在網購上罷了。」他表示,在選購商品時,如果店內有「清倉」「瑕疵」「臨期」的鏈接,不妨點進去看看,很有可能是無贈品的薄利多銷款。(郭靖宇)

來源:揚子晚報

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