探訪海淀區北太平庄街道管控區: 就醫有人管,物資配送有保障

近日,北太平庄街道轄區出現多例新冠陽性病例,為遏制疫情擴散蔓延態勢,保障群眾健康安全,經市區疾控部門研判,對北太平庄街道部分區域實行臨時管控。從2022年5月12日6時至5月19日6時(暫定),對地鐵13號線(不含)-西直門北濱河路(不含)道路沿線以東、新街口外大街(不含)以西、學院南路(不含)以南、德勝門西大街(不含)以北實行臨時管控。

區域臨時管控後,人員流動變少了,但北太平庄街道的疫情防控與民生保障工作,卻按下了「加速鍵」。如何買菜?怎樣就醫?新京報記者來到北太平庄街道,探訪採取臨時管控措施的天兆家園社區,了解這些居民最關心的問題。

天兆家園社區門口,商超員工正在為社區居民卸下保供菜品。  新京報記者 浦峰 攝

商超派專人送貨上門,物資和運力有保障

天兆家園社區位於西直門北大街西側,記者看到,路口處已設置硬質隔離,管控區內秩序井然,管控區外快遞外賣配送不停。

疫情發生後,北太平庄街道迅速啟動應急預案,成立工作指揮部,設立綜合協調、封閉管控、核酸檢測、人員發動、物資保障等5個工作組,確保人員、物資快速部署到位,形成「1+5+N」縱通橫強高效協同作戰體系。機關、社區、地區職能部門全體幹部於凌晨2點前到崗到位,迅速投入防疫工作。待管控區域劃定後,街道第一時間安排全體機關幹部下沉社區,協助開展各項防疫工作;5點30分,機關、社區工作人員、區下沉幹部到位;5點45分,在管控區發佈通告;6點正式啟動管控。

管控後,居民最關心的問題,就是「吃飯的問題」。為保障管控區居民蔬菜水果以及其他日常生活必需品採購不受影響,街道連夜與物美超市、超市發等單位聯繫對接保供需求,逐一落實與管控社區對接的超市門店,要求備足貨品、保證充足運力,確保一天至少兩個時段集中配送物資。

區政府協調超市發萬泉河店為社區配送物資,保供車為居民送來訂購的菜品。  新京報記者 浦峰 攝

據了解,在天兆家園社區各個單元門門口都張貼有物美和超市發的購物二維碼,掃碼下載APP即可在手機上下單購買生活必需品。社區還通過公眾號、微信群等線上渠道開展宣傳,並分享簡單實用的手機下單操作流程影片,讓之前不會網上訂購的居民也能實現「碼」上下單。

今天上午十時,北京超市發萬泉庄店的送貨車已經開到了天兆家園的小區門口。店長呂含英表示,公司要求各店對接服務管控小區,萬泉庄店對接了明光村小區和天兆家園兩個小區。「我們每天晚上都要備貨到12點,而早上5點就得到崗,所以有的員工直接不回家了。按照居民下的訂單,我們拿好貨就給他們送上門。運力、物資都完全有保障。」呂含英說。

多方力量參與服務,小區門口用貨架搭起「防火牆」

「社區有兩千八百餘人,面積大,還有哇沃生活廣場等商區。」天兆家園社區黨委書記石淼介紹,「我們每天需要出動一組醫務人員和工作人員為商區提供核酸檢測採樣,還要就人員管理和生活保障等方面與商區物業公司積極對接。」

「但我們社區的最大難點還是在於『最後一百米』。」石淼告訴記者,「西直門北大街西側已經被划進了管控區,從路口沿著西兆路走還有一段距離才能抵達小區大門,部分快遞員、外賣員還是存在『彈窗』顧慮的。」

社區工作人員接收外賣員送來的外賣包裹。  新京報記者 浦峰 攝

為了儘可能避免快遞小哥、外賣員等外部人員和居民直接接觸,靠近管控區造成「彈窗」等問題,管控範圍設置硬質隔離,小區門口拉起警戒線,用貨架搭起「防火牆」,從管控區外沿到社區內部區域,天兆家園小區因地制宜地進行了科學合理的劃分。

「快遞和外賣送到管控區邊緣,接下來由我們轉運到門口!」社區志願者路紅英每隔一段時間就會將快遞和外賣集中拉至小區門口的貨架處,短短半小時,這樣的轉運,她已經來回跑了五趟。

居民在貨架上取自己的包裹。  新京報記者 浦峰 攝

據介紹,保供單位的「物資直通車」憑藉「工作證」「保障證」雙證,能直達小區門口卸貨,而居民在其他平台下單的快遞、外賣,就由物業工作人員和志願者一起,擔當起了這最後一百米的「擺渡人」角色。

「我家就在後面這棟樓,我是北太平庄人,保護好『大家』,就是守護好『小家』。」劉征也是志願者隊伍的一員。作為市委黨校的下沉幹部,五一期間,她放棄休假,負責疫情排查、秩序引導、登記掃碼……沖在社區防疫工作最需要的地方。疫情發生後,居家辦公的工作量並沒有減少,但她把為數不多的業餘時間大多奉獻給了志願服務。在將兩個孩子託付給家裡老人照顧後,她便挑起了物資配送的擔子。「盡量確保居民第一時間拿到,嚴格做好自身防護,就沒什麼好怕的!」挨家挨戶為居家隔離人員配送生活必需品,成了她的日常。

和劉征一樣,還有123名市區馳援幹部、91名「雙聯繫」下沉幹部和屬地機關幹部、社區工作者、新時代文明實踐志願者和各方社會力量一起工作,化身引導員、宣傳員和保障員。

醫療保障「不打烊」,獨居患者派專人陪同

「病瞧上了!謝謝!」家住天兆家園小區9號樓的韓老太讓女兒代為轉達了她的感激之情。韓老太今年71歲,因為膽囊炎,腹部正中間和右側疼得厲害,管控第一天,外出就醫的「大難題」就擺在了面前。「當時我和家人到處聯繫,都沒有合適的醫院接收,幸好『小燕子』幫我通過街道聯繫到了海淀醫院,還為我安排了床位。」這個「小燕子」,是天兆家園社區的社工王燕,她也是這次臨時管控區的「就醫工作專人」之一。

北太平庄街道天兆家園小區門口,工作人員值守在各自崗位上。  新京報記者 浦峰 攝

「小區管控時,解決居民的醫療需求是重中之重,一定不能耽誤!」據了解,面對此次疫情管控區域範圍大、高齡老人多等問題,街道向前一步,按照指揮部統一部署,第一時間成立了管控區醫療保障小隊,擬定就醫購藥工作流程,每日摸排「重點關照對象」並更新信息台賬。同時,創新工作方法,管控區17個社區建立由專業醫生、街道負責人以及管控小區「就醫工作專人」組成的就醫聯絡群,「線上+線下」全方位提供保障,高效、規範、及時滿足管控區居民醫療需求。

「小區管控比較突然,剛開始的時候,我們專門安排了社工對接小區900多戶居民的就醫和拿藥問題。如果有緊急就醫的需求,打120告知其處在管控區,經過對接,急救車是可以進入小區的。」石淼還介紹,對透析的患者,社區和街道會協調轉運部門安排車輛,閉環轉運到醫院。「昨天有一位獨居的透析患者,我們就安排了專門的社工全程陪同他治療。」

新京報記者 吳為

編輯 陳靜 校對 劉軍

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