一個從2020年春天開始的故事:面對疫情,自如管家志願者從未停

穿上職業裝,他們是貼心服務租客的全能管家,穿上防護服,他們就變身為熱心社區服務的最美志願者。自新冠疫情出現以來,這群長租服務者一邊在工作崗位上兢兢業業,一邊在疫情風波中志願支持社區。在管家和志願者雙重身份的轉換中,他們書寫著獨特的抗疫故事。

實際上,自疫情以來,作為關乎民生福祉的長租行業企業,自如積極踐行企業社會責任,積極組織志願者投身防疫一線、提供免費安置房源、捐贈物資,並針對社區租客推出安心租住等多項舉措,與各大城市、百萬用戶群體一同迎擊疫情。

集結志願者、提供安置房、捐贈物資

志願支持足跡遍布全國十城

發放物資、核酸登記、提供住房……自如的志願服務隊活躍在全國各地,為社區「最後一百米」的防疫服務做好支持。

據統計,北京自如自4月22日以來,共參與志願服務120餘人次,服務社區42家,服務時長累計300餘小時;武漢自如目前已累計協助社區檢測近5000位核酸採集者,並設計捐贈「已做核酸檢測」卡片,提供近3萬張核酸檢測卡片並發放。

在持續的防疫志願中,自如的志願服務隊還自發為社區老人充值燃氣卡、協助志願者發放口罩、消毒液等物資,以「社區一份子」的主人翁心態,給社區防疫工作帶去了諸多助益。

與此同時,自如發揮企業優勢,為各社區防疫工作者、醫務工作者和滯留在社區內無居所人員提供封控期間免費安置房,保證其正常休息及生活需要等。自今年3月以來,上海自如為100多個社區提供了臨時安置房,面向參與一線抗疫工作的居委、民警、醫務工作者、社區服務者、快遞小哥、裝修工人、保潔員等開放。

除了積極組織員工參與配合社區防疫志願服務、解決防疫人員的生活不便,自如自如還在天津、上海、成都、武漢等地,根據當地需要捐贈酒精、口罩、消毒液、洗手液等防疫物資,力所能及為城市疫情防控貢獻力量,以志願、公益的形式承擔企業的社會責任。

0接觸服務、防疫宣傳、居家辦公

保障租客、業主、員工健康實現「安心租住」

安全管理、隔離人員統計、疫苗接種通知、防疫動態更新……在南京、北京、成都、天津等城市,自如推出了多項人性化貼心服務,全面保障租客、業主、員工的健康安全。

其一,為確保租客看房、租住0交叉感染,自如多舉措推進,。例如,對於新簽租客,自如通過帶看前確認健康碼及行程碼正常、疫情動態及時同步給管家等各項具體措施,嚴格進行篩查;同時,自如還推出了「安心租住6大舉措」,包括面向新簽租客的「0接觸找房、封控小區預簽不交租、簽約立減、3天不滿意免費換」,以及面向在住租客的「搬家低至0元、封控小區可原價續約1月」,全方位保障租客租住無憂。

其次,面對業主,自如依各城市情況不同,推出了不同維護方案,如裝修金優惠、發放叮咚賣菜券、家服卡等,並對因防控疫情免費提供的安置房及時進行消殺,使業主委託放心、安心。

其三,在員工安全方面,自如不僅加強員工每日健康檢查等防疫管理及疫情防護線上線下宣傳工作,還要求在重點區域的員工根據有關部門要求進行居家辦公或必要的健康檢測,以閉環式保障舉措提供安心服務。

從2020到2022

長租抗疫行動逐步升級

回顧過往,自如的抗疫舉措從未缺席:2020年,自如通過六大抗疫舉措,志願服務全國9大城市的9235個社區;2022年,自如各城市不畏風險、深入疫區,紛紛加入城市抗疫志願工作中,活躍在核酸檢測、物資配送、流調排查等多條抗疫前線。

而仔細盤看,兩年多來,自如的防疫舉措一直在朝著更人性化和個性化升級。

在武漢疫情爆發初期,自如就曾為武漢自如客推出減免租金、服務費、免費寄存行李等細緻入微的防疫服務。如今,在疫情常態化後,自如進一步根據各城市客戶需要,為租客提供個性化防疫服務。例如,今年疫情期間,自如為在租住期間因疫情感到焦慮、恐懼的租客提供專業心理諮詢渠道;也在春節期間為部分年輕租客提供了寵物看護的服務……

在第六個「中國品牌日」到來之際,可以看到,以自如為代表的越來越多中國企業不僅以產品、服務、技術等方面的領先優勢,推動行業發展、促進經濟增長,還以實際行動積極踐行自己的社會責任,展現出強勁的綜合實力和發展潛力,成為打贏疫情防控持久戰的重要力量。

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