警惕快遞二維碼廣告成消費侵權「牛皮癬」

李英鋒

前不久,天津市民王先生在收到的快遞盒上發現一則二維碼廣告,廣告稱「19元充值100元話費」。王先生掃碼並支付了19元,結果並未充值到話費,而是顯示開通了某App會員。王先生把自己的遭遇告訴身邊的朋友,發現不少人都遇到過快遞盒二維碼廣告陷阱——有的充值後沒有得到相應的優惠,有的下載了一堆App也沒有獲得獎品。媒體記者在天津市河東區多個快遞站點隨機選擇了30個快遞包裹,發現四成左右快遞包裹上印有二維碼廣告。

乍一看,快遞盒(或快遞單)上的二維碼廣告福利多多,實惠多多,非常誘人,但其實,所謂的福利大派送很可能是「忽悠大派送」,很可能是吸引流量的話術,是空頭支票,是誘餌,是陷阱。消費者想要掃碼薅一薅商家的羊毛,很容易被商家反薅一把羊毛,輕則進入商家吸引流量的連環套,成為商家推介軟體產品、營銷造勢的免費「小喇叭」,重則泄露隱私信息,被誤導消費,被騙取錢財。

快遞盒二維碼廣告營銷套路已不是新鮮事,而是一種已經存在較長時間的伎倆。之前,對於快遞二維碼廣告的相關問題,消費者多有吐槽,媒體多有曝光,輿論多有整治規範的建言,但誠信缺失、不靠譜的快遞二維碼廣告依然像野草一樣生長蔓延,不斷給消費者設套挖坑,威脅、侵犯消費者的權益。

不能讓快遞二維碼廣告成為消費侵權的「牛皮癬」,不能讓快遞二維碼廣告的忽悠成為連續劇。不少快遞二維碼廣告口惠而實不至,甚至反噬消費者的權益,已經違背了合法、真實、準確的營銷法則,構成了虛假宣傳,欺騙誤導了消費者,逾越了法律底線和商業道德底線。

數據顯示,2021年中國快遞業務量達1085億件。另據報導,近期安徽省消保委對1111份快遞單樣本進行測試、統計和分析發現,674個樣本中含有二維碼廣告,佔比高達60.67%。這一調查結果具有一定的代表性。海量的快件,海量的二維碼廣告,即便只有部分二維碼廣告有違法問題,有消費陷阱,也會威脅、侵犯大量消費者的權益。

對於具有共性、影響廣泛的快遞二維碼廣告違法侵權問題,郵政、市場監管等部門應該積極介入,加強排查,開展全面整治,找出違法廣告的投放源頭,確定責任環節,依法處置,該約談約談,該處罰處罰,該取締取締,該曝光曝光,並輔以失信懲戒措施,拉出廣告「負面清單」,劃清法律底線和邊界,倒逼商家增強自律意識,遠離違法侵權情形,規範廣告營銷行為。

作為關鍵主體的快遞公司應承擔把關責任,拒絕與不良商家進行廣告合作,在收件時對二維碼廣告進行查驗,發現廣告涉嫌違法侵權問題,不允許商家粘貼廣告,或者採取必要的清除、屏蔽措施,並及時報告監管部門。消費者面對快遞二維碼廣告的誘人「福利」也應該多一分理性,少一分衝動,不隨意掃碼,遭遇二維碼陷阱後,則應向市場監管部門、消協投訴舉報,積極維權。

快遞二維碼廣告本沒有問題,有問題的是廣告中的侵權套路和陷阱。相關各方只有以問題為導向,共擔責任,形成合力,才能給快遞二維碼廣告全面「排雷」,把快遞二維碼廣告推入規範健康發展的軌道,給消費者營造一種誠信、綠色、安全的廣告營銷環境。漫畫/陳彬

責任編輯:趙桂金(EK003)

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