包裹也要隔離14天?蝦皮店到店挨轟

▲蝦皮近期大量開展店到店門市,但遭民眾投訴遲遲沒有安排出貨。(圖/翻攝自《爆廢公社公開版》)
▲蝦皮近期大量開展店到店門市,但遭民眾投訴遲遲沒有安排出貨。(圖/翻攝自《爆廢公社公開版》)

蝦皮購物先前大量拓展門市,推出蝦皮店到店服務,打出低運費吸引大批民眾使用,但近日網路上出現投訴聲浪,有民眾表示,蝦皮店到店物流大延宕,導致自己經營的商場貨物寄出超過10天還遲遲無法出貨,但只收到官方一紙公告:「1月份適逢農曆年節,為物流出貨、包裹到貨尖峰期,貨物將延遲5至7個工作天送達。」許多買家也很不滿遲遲無法收到訂購的貨品,但只收到一張蝦皮店到店的咖啡5折優惠券,大罵蝦皮「簡直裝肖維」!對於買賣雙方的不滿,《NOWnews今日新聞》今(15)日也實際詢問蝦皮公關窗口,但官方針對此議題沒有任何回應。

近期蝦皮狂打年貨節促銷,還邀來藝人Ella陳嘉樺擔任蝦皮購物年貨節活動大使,高唱蝦皮洗腦版《恭喜發財》,廣告打得很兇,但訂單卻無法消化造成很多抱怨。不僅有經營賣家投訴,蝦皮物流延遲導致買家收不到貨,都會反映在評價上,讓自己明明準時出貨卻被投訴,實在很委屈!類似的狀況再網路上有許多賣家抱怨,「居然要15-20天...真是嚇到不知道該說什麼,就算免運也不想等的一肚子氣」,還有網友揶揄:「包裹需要隔離14天?傻眼!」更有人酸說「是要從西方跨年等到東方跨年嗎?」

根據線上實際賣家透露,蝦皮購物在1月10日、12日,有發出公告,「適逢農曆年節,1月1日至1月31日為物流出貨及包裹到貨尖峰期,貨物將延遲5至7個工作天送達。」並且會給受影響的買家,一張蝦皮店到店的咖啡5折優惠券。但這樣的回饋實在無法讓消費者平息怒火,物流塞車狀況始終無解,有些消費者乾脆取消訂單,或是根本不去取貨了,讓很多想趁年前大賺一筆的賣家焦頭爛額,另一方面買家也是一片罵聲。

《NOWnews今日新聞》也實際詢問蝦皮公關窗口,針對店到店物流延宕是否屬實、以及相關配套措施等,但至截稿前官方都沒有正面回應。

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