活動無法提貨、主播罵消費者瘋狗,媒體:屈臣氏莫搞錯身份

13日,屈臣氏直播間主播辱罵詢問何時能提貨的消費者。

不管是被「薅羊毛」,還是刷流量,對於「1分錢促銷面膜」無法提貨事件,屈臣氏作為品牌方,本應及時給予消費者正面回應和解決方案。然而時至今日,面對消費者的質疑,屈臣氏在公開平台上沉默失聲,其主播卻高聲嘲諷消費者是「瘋狗」,儼然將直播間視為自己的領土,肆意將消費者踢出直播間。我們不禁要問,在這場商家對消費者的促銷中,究竟誰才是「上帝」?水能載舟,亦能覆舟。消費者是企業一切經營活動的核心,只有以誠為本,品牌方能做得長久。屈臣氏應放下自己傲慢的姿態,莫搞錯了自己的身份。

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