東航、南航、春秋等航司出台針對上海進出港航班的特殊方案

針對上海本土疫情,各大航空公司已陸續出台針對上海進出港航班的特殊方案。

1月14日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者從各大航司獲悉,截至發稿時,東方航空、南方航空、吉祥航空、春秋航空等各大航司都陸續出台針對上海疫情地區進出港航班的特殊方案,具體請在各官網查詢或諮詢客服。

東航規定,上海相關航線客票特殊處理適用範圍為東航781開頭客票填開的國內航班,客票中至少含有一段未使用行程中涉及上海進港、出港或經停航班。航班日期在2022年1月4日(含)—2022年2月10日(含)之間。出票日期或換開日期:2022年1月14日(含)之前。

取消訂座時間:須在航班計劃起飛時間前。

符合上述適用範圍,在客票有效期內可按以下規則辦理退改手續:

變更:東航或上航航班辦理變更至客票有效期內其他日期的航班,可免收變更手續費一次,但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價價差;若未確定新的旅行時間,可在航班起飛時間前取消座位,待確定新的旅行日期後,在客票有效期內辦理變更手續。

退票:在客票有效期內辦理退票,可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票,免收退票手續費;已按上述變更規定辦理變更手續,可在辦理變更後7天內提出退票申請,免收退票手續費。

東航提醒,如已提前辦理值機、選座等業務,建議您先回原辦理渠道取消已辦理的值機、選座,之後在原出票地或東航網上自助渠道辦理機票退改。近期受西安等地疫情影響,國內客票退改業務較為集中,95530客服熱線接通需要等待較長時間。建議優先選擇東航官網、東方航空APP等網上渠道辦理機票退改。

南航發佈通知稱,根據新冠肺炎疫情防控要求,為協助受影響旅客更好地安排出行計劃,現就涉及上海進出港航班客票特殊處理的通知如下:適用在2022年1月13日(含)前購買、行程涉及上海虹橋、浦東機場進出港(含經停)的南航純國內航班及使用CZ航班號的國內代碼共享航班、且旅行日期為2022年1月13日(含)至2022年2月9日(含)的784開頭的南航客票。吉祥航空規定,1月13日22時(含)前購買、行程涉及上海虹橋、浦東機場進出港(含經停)的吉祥實際承運航班及使用HO航班號的代碼共享航班、且旅行日期為1月14日(含)至1月27日(含)的018開頭國內客票,在客票有效期內,可免費辦理一次非自願變更航班日期,變更至2月15日(含)前的航班,免收變更手續費、但需收取艙位差價。在客票有效期內,可為旅客辦理非自願退票,免收退票手續費。

春秋航空規定,1月12日(含)前購買,且乘機日期在1月13日(含)至1月26日(含)之間,由春秋航空(9C)實際承運的上海進出港航班,如選擇變更至2月10日(含)前由春秋航空承運的後續同航線航班,免收變更費和票價差;如選擇退票,免收退票手續費。

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