App自動續費「悄無聲息」 消費者「進坑」容易「出坑」難

「進坑」容易,「出坑」卻不易。消費者在部分App上取消自動續費流程煩瑣,讓消費者退訂如入迷宮、暈頭轉向,甚至退費無門。
針對App自動續費亂象,多位專家建議,當前應依法依規對App變相強制「自動續費」問題進行治理,把主動選擇權還給消費者。「建議由國家市場監管部門牽頭,組織互聯網企業開展自查自糾,對各消費者應用埠中的格式條款和自動續費界面進行整治優化,重點清理誘導消費者訂閱自動續費會員中的亂象。」中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林說。(經參)
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