新華全媒+|在運河古鎮,外賣小哥們為卧病在床的「老客戶」支起「小飯桌」

原標題:新華全媒+|在運河古鎮,外賣小哥們為卧病在床的「老客戶」支起「小飯桌」 來源:新華社

  新華社杭州11月24日電(記者崔力 馮源 唐弢)送外賣,原本是送到就走。但是面對一位特殊的「老客戶」,外賣小哥葉陽輝已經提供了三年的「附加服務」。

葉陽輝在給計女士送餐。新華社記者唐弢攝

  在浙江杭州市臨平區塘棲鎮,葉陽輝的同事們都知道有這樣一位老客戶——她長年患病卧床,需要他們兼職當一回餐飲服務員,鋪桌、「上菜」、清理……  

  由於小腦萎縮的緣故,如今30多歲的計女士,從7年前開始就只能卧床休息。家人工作繁忙,還要幫她照看孩子,中午沒法為她送飯,她只能用手機點餐。

  計女士住在當地一座老公房的四樓。3年前的夏天,小葉頭一回接到她的單子。「那天我送完餐就走了。後來有一次,我又接到了計女士的單子,送完餐,看到她顫顫巍巍地伸手去夠床邊的小桌板,我就趕緊過去幫她把就餐的小桌板搭好,幫她把餐盒打開。等她吃完,我再收拾好,把垃圾帶走。」

  「有時候我會囑咐她,『才取的餐,有點燙,吃的時候要小心一點。』別的我也不會多說,不好打擾客戶。」計女士用餐的時候,小葉就在外屋等著。「只要接到她的訂單,我會把順路的其他訂單先送到,再關閉接單系統,這樣等待的時候就不著急了。」

  從那時起,雙方便有了默契。他們是陌生人,但更像是老朋友。葉陽輝從來沒有和計女士提起自己的名字,只說自己叫小葉。但他卻記住了計女士的口味,比如她喜歡點米粉,一般只點午飯,下午會有家人來照顧她。

  「平台是隨機派單的,她的單子也未必會派給我,所以我就在微信群里說了一下她的特殊情況,請同事們接到她的單子時,也格外照顧一下。大家都很支持。我們服務站里有上百個騎手,好多人都去她家送過餐,都會和我一樣,等她吃完再走。」葉陽輝說,要是好幾天沒有接到計女士的訂單,他也會去客戶端里查看,是不是剛好訂單被派給了其他騎手。

  「我們非常感謝這些熱心的外賣師傅。」23日上午,記者來到計女士的家裡,她的家人勞阿姨剛幫她洗完頭。提起小葉和他的同事們,勞阿姨連連稱讚。她告訴記者,計女士家裡有老人長期住院,還有小孩在讀書,「他們幫了我們不少的忙。」

  在計女士居住的東小河社區,社區黨委書記鍾宏美也非常了解這家人的情況。她介紹說,計女士幾年前就辦理了低保,小孩讀書享受了針對困難兒童的保障,鎮里和當地醫院都有人和她結對幫扶。「這家人確實很不容易,希望有更多的熱心人來關心。」

  計女士現在說話有點吃力了,但是看到小葉,她會微笑示意。小葉告訴記者,「有時候,也許是不想馬上吃,或者是怕麻煩我們,她會示意讓我們直接放下就走。她很理解我們,盡量不讓我們等。但是,我們肯定會和她說,『沒事沒事,慢慢來。』」

  小葉今年24歲,老家在河南省信陽市商城縣,20歲時就和父母出來闖蕩,在當地做外賣騎手已有3年。「這個鎮子上的老百姓都很淳樸、很熱心,我們看到別人有困難,幫一下也是舉手之勞。」

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