華為做起「二手」生意 能挽救下滑的手機業務嗎

原標題:華為做起「二手」生意 能挽救下滑的手機業務嗎

中國商報(記者 焦立坤 見習記者 趙熠如)華為最近開啟了一項新業務——「二手機」,即在官網售賣經官方認證的二手手機,不過售價並不低。該舉措能否挽救華為持續下滑的手機業績?

上架售賣二手手機

近日,華為手機官方微博表示,為了提升電子產品的再利用,正式開啟「二手機」業務,每一台官方認證的二手手機,性能都經過嚴格把控,且都裝配了全新電池,搭載鴻蒙2系統,提供一年質保。

華為消費者業務首席運營官、手機產品線總裁何剛表示,華為一向重視社會責任,並在綠色環保方面持續進行投入。希望通過此舉促進電子產品的循環利用,讓設備煥發新生。

中國商報記者了解到,目前華為商城上架了八款二手手機機型,其中Mate 20 RS保時捷設計和Mate 30 RS保時捷設計等兩款機型在「服務」一欄內標註有「由華為終端提供商品、發貨開票及售後服務」字樣;其餘六款機型則開放了四個「搶購通道」,分別由四個不同的第三方公司提供商品、發貨和開票。這四家公司分別為上海悅億網路信息技術有限公司、深圳回收寶科技有限公司、杭州意象科技有限公司、天津奇立軟體技術有限公司。企查查信息顯示,這些公司的經營範圍涉及二手數碼交易、二手手機批發零售、手機數碼回收、二手手機監測及回收等業務。

中國商報記者發現,這八款機型大部分好評率達到了90%以上,有消費者表示「和新機無區別」「比想像中的新很多」「『99新』就像全新的一樣」。但也有一些機型的搶購通道好評率只有不到80%,消費者反映的問題有「手機後蓋縫隙大」「音樂有雜音」「電池不耐用」等。

除此之外,大部分機型的搶購通道內均存在缺貨情況,在顏色、版本、新舊程度等方面,都有不同程度的缺貨。只有少數機型的搶購通道能將貨備全。

「華為認證二手機,是華為與不同的認證合作夥伴(即回收商企業)推出的。在同一手機型號下,不同的回收商提供的手機質量沒有差別。選擇不同的『搶購通道』下單,則由該通道相應的回收商負責發貨。」華為客服告訴記者。

華為客服表示,華為認證二手機有兩種,一種是華為自己做(即Mate 20 RS保時捷設計和Mate30 RS保時捷設計兩款機型),另外一種是第三方回收企業來做。區別在於,前者的售前、售中及售後退貨服務均由華為負責,後者的這些服務由第三方回收企業負責。「但對於消費者來說,消費權益不受影響,兩種都是一樣的。華為認證二手機如出現產品質量問題,均可享受華為官方一年保修服務,也都可以在華為售後門店進行維保。」華為客服表示。

為何做起「二手」生意

華為為何開啟這一業務?一位華為內部人士告訴中國商報記者:「現在公司的目標是活下去,由於美國制裁,新機發佈和出貨量受到影響,需要保證現網手機數量不能驟減。所以要通過各種手段來保持用戶規模。鴻蒙升級、低價維修、4G機型發售、二手手機銷售,多多少少都和以上策略有關係。」

北京博瑞恆諮詢有限公司高級分析師張揚對中國商報記者表示,受制於晶元困境,華為手機目前面臨較大的壓力。晶元問題不是短時間能夠解決的,這就需要華為盡量延長自己手機產品生存周期,保持手機用戶規模。所以華為此時推出二手手機業務,還是為手機業務的繼續發展提供一個支點。

「在華為手機因為缺5G晶元而新機銷量大幅下降的時間點,華為發力二手手機市場,既符合綠色環保經濟發展趨勢,又維護了華為品牌。」 研發與創新管理諮詢專家、《華為研發》作者張利華告訴中國商報記者,「通過在官網上提供有保障的服務,以及鴻蒙系統帶來的技術升級,相信華為未來會贏得消費者的信任,促進循環經濟。」

「王者歸來」還需時間

「從大環境看,智能手機生產受到晶元短缺影響,5G手機價格較高且吸引力有限,用戶換機周期拉長,二手手機存在市場空間。」資深電信行業分析師馬繼華告訴中國商報記者,「華為手機現在生產困難,新機市場份額急劇下降,為保持市場份額,二手手機銷售也是必要的可行選擇。雖然華為整機生產受限,但部分軟硬體元器件可藉助所謂的『二手機』實現銷售,有助於保持供應鏈。」

從第三方二手交易平台的數據來看,二手手機市場存在增長空間,且華為手機佔比仍舊可觀。根據轉轉集團發佈的《2021年三季度手機行情報告》,今年三季度華為手機在二手市場的交易量佔比為11.99%,排名第四。此外,今年「雙11」,華為在二手市場表現強勢,以12.36%的交易量佔比躍居第二位,僅次於蘋果手機。

值得注意的是,根據市場研究機構Counterpoint Research數據,今年三季度國內手機銷量華為排名第6,市場份額為8%,與去年同期相比減少了77%,與今年二季度相比減少了18%。

不過近日有消息稱,華為消費者業務CEO余承東在內部宣講會上表示,華為手機還會做下去,華為手機業務在2023年要「王者歸來」。

事實上,在今年9月召開的華為全聯接2021大會上,華為輪值董事長徐直軍就表示:「華為不會放棄手機業務,也不會把手機業務出售。我們正在努力,努力再努力,讓我們手機業務在適當的時候重回正軌。」

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