四川話就能查餘額!這個手機銀行功能一定要教會爸媽

原標題:四川話就能查餘額!這個手機銀行功能一定要教會爸媽

近年以來,銀行業迎來手機銀行迭代升級浪潮,服務和體驗成為各家銀行比拼數字服務的重要「抓手」。11月18日,成都銀行正式對外發佈個人手機銀行5.0版,新版本不僅對客戶常用功能做了優化升級,版本切換也更加簡便, 用戶只需要在首頁點擊「版本切換」,就可以選擇適用老年客戶的「樂享生活版」,超大字體、功能簡潔、聽得懂四川話,一鍵求助……眾多功能為客戶提供提供有溫度、人性化、智能化的服務體驗。

成都銀行手機銀行5.0版,功能布局更加合理,根據客戶群體對銀行業務的使用頻率設置首頁,頁面清爽簡潔,日常查詢、轉賬、理財、貸款、繳納社保、兌換電 影票等功能一鍵即達。成都銀行還緊跟金融科技發展成果,圍繞用戶需求對傳統功能、產品和服務進行了優化升級,持續優化運營生態和服務內容,比如轉賬功能,過去需要拷貝輸入帳號,現在只需要拍照就可輸入帳號;此外成都銀行手機銀行結合數字化、大零售轉型工作,在線上渠道落地了精準營銷、智能營銷和客戶權益回饋,可以為客戶提供更加更全面、更貼近的綜合金融服務體驗。

值得一提的是,成都銀行針對老年客戶群體不願用、不會用、不敢用手機銀行的痛點和難點,擬定了針對性強且行之有效的辦法,全方位提升「樂享生活版」手機銀行易用性。

在成都銀行手機銀行首頁「版本切換」選擇「樂享生活版」就能進入適用老年群體的手機銀行界面,字體更大,圖標也更大,界面布局簡潔,突出常用賬戶查詢、轉賬、生活繳費等功能入口,而且為了輔導老年客戶學習使用手機銀行,還配備了圖文教程、語音引導和在線客服快速連線等措施,當老年客戶有疑問時,可以在置頂搜索欄搜索相關業務,同時可以調出智能語音助手,成都銀行的四川方言智能客服機器人「小E」腦子裡有近兩百種四川話表達,無論客戶用哪一種四川話問,都能得到想查詢的服務。此外,最右上角還設置了一鍵求助功能,可以在客戶服務人員的輔導下,學習手機銀行操作。

「在正式對外發佈前,我們找多位老年客戶進行體驗試用,不斷改進,現在的樂享生活版手機銀行,大家給予了一致認可與好評。」成都銀行電子銀行部相關負責人介紹,個人手機銀行5.0版的正式發佈,將進一步促進成都銀行業務發展,為打造老年金融服務品牌提供有力支撐。

據介紹,成都銀行未來還將不斷加快數字化、大零售轉型步伐,繼續依託金融科技手段,發揮自身優勢,持續做好手機銀行渠道的精耕細作,提供更加智能、便捷的電子銀行服務,不斷提升客戶使用體驗。

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