在普陀,政務服務像「網購」一樣方便?真的!

原標題:在普陀,政務服務像「網購」一樣方便?真的! 來源:上海普陀

「不用排隊,不用帶材料,足不出戶就完成了醫保卡的申請,而且很快就寄到了我手上,真的非常便捷。」通過「一網通辦」申請到了實體醫保卡的劉先生表示。

家住石泉路街道的劉先生此前沒有辦理過醫保卡,近期身體稍有不適,臨時想要辦理醫保卡,以備之後就醫所需。然而劉先生平日工作繁忙,沒有時間前往石泉路街道社區事務受理服務中心辦理。經身邊朋友介紹,他了解到可以通過「一網通辦」線上申請,抱著試試看的心態,他下載了「隨申辦」App,在「辦理《社會保障卡(醫療保險專用)》制卡、補卡」業務版塊填報了個人信息,進行申請。沒過幾天,他就收到了石泉路街道社區事務受理服務中心工作人員打來的電話,在電話中完成信息核對後不久,新辦理的醫保卡就通過快遞寄到了他家中。

為居民辦理業務

「以往窗口辦理時若遇到人流高峰要排隊等待較長時間,萬一漏帶了材料還需要往返多次,現在線上辦理替老百姓節省了不少時間精力,工作人員的服務也很細緻周到。」劉先生對這次「不見面」的辦理過程十分滿意。

「隨著辦事流程不斷的革新,多項業務由線下辦理髮展到了線上辦理,『一網通辦』涵蓋的服務也越來越豐富。」石泉路街道社區事務受理服務中心工作人員告訴記者。近年來,原先需要攜帶大量材料線下辦理的醫保繳費、失業保險金申領、職工基本養老金申領、住房租賃合約網簽備案等事項現在都可以通過一部智能手機線上操作,讓不少居民們享受到了更為高效的辦理體驗。

向居民進行宣傳推廣

為了進一步推廣落實「一網通辦」高效服務,用實際行動踐行「靠譜石泉 石泉實美」的理念。石泉路街道也不斷探索推廣模式,加強員工業務培訓,並結合社區老年居民數量多的自身特點推出一系列適老化服務。如在社區事務受理服務中心入口處安裝「六合一」智能讀卡機,方便沒有智能機的老年群體通過刷身份證驗證「隨申碼」,在諮詢台安排專人為老年群體貼心「幫辦」。同時通過線上線下多種方式,大力推廣「離線碼」「退休一件事」等老年群體常用「一網通辦」事項,擴大知曉度與受益人群覆蓋面。此外,中心工作人員還曾為行動不便的老人上門指導服務。

據了解,截止到2021年第三季度,石泉路街道社區事務受理服務中心「一網通辦」業務受理量已達71459件,平均每月近8000件。後續石泉路街道社區事務受理服務中心也將秉持「泉心泉意」為民服務的初衷,持續提升窗口服務效能,落實「一網通辦」應用,用靠譜的行動,把居民關切的事辦妥。

熊迎

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