老人慪氣身體不適 真情好司機聯手解「心結」

原標題:老人慪氣身體不適 真情好司機聯手解「心結」 來源:大眾報業·半島網

半島全媒體記者馬正拓

10月11日下午,真情巴士一輛37路公交車廂內發生了暖心一幕:一位老年乘客由於心情沉悶,身體不適,當班公交司機趙娟以及乘坐這輛車的K1路公交司機房欣欣聯手,對老人熱心幫扶,幫老人買水、疏導老人情緒、幫老人打車回家……一系列暖心舉動不僅讓老人解開了心結,身體不適也得到了緩解。老人及其家屬均對兩名駕駛員稱讚有加。

10月11日15:15左右,真情巴士37路公交駕駛員趙娟駕駛公交車從德泰利群購物中心發往衡山路珠江路,K1路公交駕駛員房欣欣搭乘此趟車回家。當車輛行駛至機關東區辦公中心至丁家河路段時,坐在前排的一位老年乘客告訴駕駛員,自己身體不適、呼吸不暢,詢問駕駛員如何開窗通風。趙娟通過後視鏡注意到老人頭冒虛汗、臉色蒼白,連忙告訴老人如何開窗,並耐心安慰老人。由於趙娟正在駕駛公交車,房欣欣得知後急忙上前幫忙:「大娘,你怎麼了?」但老人此時由於身體不適,已經無法回答。

車輛到達丁家河公交站點後,趙娟徵得車內乘客同意後,把車停至安全地帶,上前詢問老人的情況。經過溝通得知,老人此時已經坐過站了。「大娘,您先別著急,我先去給你買瓶水。」說完,房欣欣便奔赴附近商店為老人買水。在趙娟和房欣欣兩人的共同照顧下,老人身體逐漸恢復。「謝謝,謝謝你們……」老人對兩人連連稱謝,同時表示自己因為家庭瑣事而生氣,導致心情沉悶,感到呼吸不暢。

反覆確認老人身體無大礙後,兩人擔心老人安全,便自費幫老人打車回家。一個小時後,老人的孩子撥打真情巴士的客服熱線對兩人表示感謝,通過老人提供的時間、地點、車號等信息,公司才得知了趙娟和房欣欣兩人的熱心舉動。而聽到老人已平安回家,兩人懸著的心這才放了下來。

據了解,真情巴士自2020年9月啟動全員文明素養提升活動,全體職工爭做文明的踐行者、倡導者、傳播者,一年來發生扶危濟困、見義勇為、拾金不昧等好人好事1.2萬余起,真情巴士公交車已成為西海岸新區流動的文明實踐站。

責任編輯:張元(EN003)

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