用戶退訂廣告簡訊被扣0.1元,法院:應由平台方承擔

原標題:用戶退訂廣告簡訊被扣0.1元,法院:應由平台方承擔 來源:中新網

杭州互聯網法院。郭其鈺 攝

一名用戶在收到廣告簡訊後回復退訂,卻因此支付了0.1元簡訊資費,於是將發送簡訊的平台告上法庭。記者12日從杭州互聯網法院獲悉,該院對這起案件作出判決,認定用戶退訂簡訊產生的費用應當由平台方承擔。

劉某是某公司平台註冊用戶,在該平台進行購物。一天劉某收到一條該平台發送的商業推廣簡訊,記載有「退訂回T」字樣。劉某按簡訊指引回復退訂後,產生了0.1元簡訊資費。

劉某認為,被告為自身商業利益向用戶推送商業廣告,有義務為用戶提供自主選擇是否接受的條件,並承擔相應退訂費用,故要求被告支付0.1元簡訊資費。

被告某公司辯稱,原告未有直接證據證明0.1元費用是因退訂簡訊產生,被告不應承擔相關費用。訴訟過程中,被告向原告支付0.1元簡訊資費,稱是涉案簡訊退訂費用的補償,但其堅持辯稱被告方依法不應承擔該費用。

此案承辦法官介紹,原告自願成為被告平台會員,雙方已就相關服務協議、隱私政策等規則達成合意。根據相關服務協議約定,被告有權使用原告個人信息,根據其個性化需求,以簡訊方式發送商業廣告,原告有權在收到商業廣告後通過簡訊等方式行使退訂權利,符合互聯網平台商業運作模式的信息推送特徵。但雙方未就用戶行使退訂權利的費用承擔作出約定。

法院認為,在格式條款無特別約定的情況下,從保護弱勢方權益的角度出發,用戶退訂簡訊費用應當由提供訂閱和退訂服務的平台方負擔。

為此法院一審認定被告應當承擔這筆簡訊費用。鑒於被告在訴訟過程中以補償形式向原告支付0.1元費用,原告訴訟請求已得到滿足。但被告堅持辯稱己方不應承擔該費用,其辯解意見於法無據,法院不予支持。

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