歐萊雅中國首席執行官:上海會發展成全球一流的一線消費中心

原標題:歐萊雅中國首席執行官:上海會發展成全球一流的一線消費中心 來源:澎湃新聞

「在過去的24年當中,我們目睹了上海不斷地轉型成為消費之都,這個過程讓我們覺得非常振奮。我們相信,上海會進一步發展成為全球一流的一線消費中心。」第33次上海市市長國際企業家諮詢會議前夕,歐萊雅北亞區總裁兼中國首席執行官費博瑞在接受包括澎湃新聞記者在內的媒體採訪時做出了上述表示。

第33次上海市市長國際企業家諮詢會議將於2021年10月15日舉行。今年會議的主題是:「新發展格局與上海改革開放引領角色」。

總部位於法國巴黎的歐萊雅集團是全球第一大化妝品集團,公司創立於1909年,目前集團旗下擁有36個多元而互補的國際品牌,業務遍布150個國家地區,2020年全球銷售額高達279.9億歐元。歐萊雅從1997年進入中國,迄今已有24年。歐萊雅已經參加了連續兩屆上海市市長國際企業家諮詢會議,集團董事長安鞏也是上海市市長國際企業家諮詢會議會員,並於今年當選了上海市榮譽市民。上海一直是歐萊雅的中國區總部,今年,集團做了一次總部能級提升,將上海變成了北亞區總部。

在2020年上海市市長國際企業家諮詢會議上,歐萊雅提出以「五愛(5I)」模型(愛快捷、愛極致、愛洞察、愛創新、愛包容)作為上海構建全球美好消費之都的核心支柱。今年,費博瑞表示,基於對宏觀經濟和消費趨勢的洞察,歐萊雅對「五愛(5I)」進行升級:將「愛洞察」融入「愛創新」,強調以消費者洞察促進產業創新;增加「愛親和」,強調打造消費者與城市更為親密的、高價值的情感連接,在消費擴容之外更關注消費提質,推動消費的個性化。

今年的進博會是費博瑞參加的第三次。費博瑞介紹,5個歐萊雅旗下的新品牌將首次亮相今年的進博會,還有基於去年推出的Perso技術的聖羅蘭美妝「口紅印表機」。也就是說,歐萊雅今年將有全球首個商業化的個性定製口紅產品通過進博會平檯面世。

「進博會允許像我們這樣的企業與消費者和其他公司以及他們的專有技術建立聯繫,我們很高興與所有參展商和進博會局合作,共同構建『美好消費』的生態系統,進一步推動創新和發展。」費博瑞說。

以下是費博瑞與媒體對話的部分實錄(經編輯):

問:如何看待中國市場?

答:

我們認為中國市場是世界上一個最令人振奮的消費市場。我們看到這個市場不斷的發展和升級。在這個過程當中,歐萊雅是見證人,同時我們也從中獲益良多。這個市場充滿著巨大的機會。

我們是一家美妝公司。在這個行業,中國的消費者正在尋求越來越高質量的產品和高質量的創新,而且中國的消費者也越來越成熟,那我們也有越來越多的機會可以更好地服務中國的消費者,同時也能夠為中國的消費者創造更美好的生活。

問:對於上海要打造「國際消費中心城市」,歐萊雅有什麼樣的看法或者建議?答:

在過去的24年當中,我們目睹了上海不斷地轉型成為消費之都,這個過程讓我們覺得非常振奮。我們相信,上海會進一步發展成為全球一流的一線消費中心。

在2020年上海市市長國際企業家諮詢會議上,歐萊雅提出以「五愛(5I)」模型(愛快捷、愛極致、愛洞察、愛創新、愛包容)作為上海構建全球美好消費之都的核心支柱。今年,我們基於對宏觀經濟和消費趨勢的洞察,對「五愛(5I)」進行升級:將「愛洞察」融入「愛創新」,強調以消費者洞察促進產業創新;增加「愛親和」,強調打造消費者與城市更為親密的、高價值的情感連接,在消費擴容之外更關注消費提質,推動消費的個性化。

今年我們還設計了一個全新的前沿框架——「消費+」,它可以帶來潛在的突破,並幫助上海抓住當今最重要的趨勢:消費+新需求/新模式/新體驗/新科技/新價值觀。

我們堅信上海能夠發揮其獨特的消費優勢。這將使上海繼續「對外開放」,實現成為「國際消費中心城市」和「全球消費中心」的宏偉願景。

問:上海正在大力進行數字化轉型,如何看待數字化趨勢對化妝品行業的影響?答:

數字化和消費是相輔相成的,數字化能夠帶來更好的消費,同時能夠對消費進行補充,還會形成品牌和消費者之間的新的互動方式。上海正在不斷地推動創新以及數字生態系統的建設,我們歐萊雅公司也致力於推動數字化的發展。

創新和數字化,它最終要形成的是一個雙贏的生態系統。在這樣的一個系統當中,消費者能夠獲益,品牌公司以及所有相關的合作夥伴都會獲益。

另外,歐萊雅在上海成立了全球美妝科技樞紐,致力於美妝科技轉型,更好地為亞洲地區服務。現在歐萊雅在全球有三個這樣的美妝科技樞紐,另外兩個分別在巴黎和紐約。我們希望通過這樣一個樞紐的成立,能夠把世界上最好的美妝科技的創新帶到上海,同時上海這個團隊的美妝科技的創新又能夠更好地激勵其他兩個樞紐的發展。上海這座城市跟全球相比較,它的創新生態技術已經發展得很成熟,並且非常發達了,所以也給我們歐萊雅公司帶來了很大的助力。接下來我們希望我們的樞紐團隊跟上海這座城市的創新生態系統是一種共同合作、共同發展的關係。

問:歐萊雅在即將到來的中國國際進口博覽會上有什麼新亮點?答:

這是歐萊雅參加的第四次進博會,我們從第一屆的進博會就已經開始參加了,歐萊雅也連續第二年擔任參展商聯盟理事會輪值主席與日化消費品專業委員會會長單位「雙料主席」。

就我個人而言,是第三次參加。近3年來,歐萊雅有10多個品牌首次亮相中國國際進口博覽會,例如去年在進博會上亮相的華倫天奴(Valentino)美妝全球首家旗艦店已於2021年9月底在上海開業。5個新品牌將首次亮相今年的進博會,還有基於去年推出的Perso技術的聖羅蘭美妝「口紅印表機」。也就是說,我們今年將有全球首個商業化的個性定製口紅產品通過進博會平檯面世。

進博會允許像我們這樣的企業與消費者和其他公司以及他們的專有技術建立聯繫,我們很高興與所有參展商和進博會局合作,共同構建「美好消費」的生態系統,進一步推動創新和發展。

問:剛才提到要推出個性化的產品,你覺得歐萊雅在上海準備好了嗎?另外這些個性化的產品是不是都是北亞中心研發出來的?答:

我們在浦東的中國研發和創新中心是集團在亞太地區最大的研發設施,與我們公司在日本和韓國的中心共同合作,三方一起推出更適合中國消費者的產品。但是我想說的是,個性化不僅僅是指個性化的產品,還有我們非常的強調個性化的服務,這對於上海這個市場是非常重要的。

比如說現在零售端也變得越來越個性化。因此巴黎歐萊雅在上海設立了全球首家旗艦店,能夠為我們的客戶提供個性化的皮膚診斷服務,根據消費者的皮膚類型,來給他們提供合適他們膚質的產品。同時,巴黎歐萊雅沙龍專屬全球首家旗艦沙龍也落戶上海。在沙龍中,濃縮了歐萊雅的美妝科技以及我們所做的創新。

我們希望能夠為客戶消費者提供個性化的服務。因為在這樣的一個時代,消費者希望他們能夠感覺到自己是與眾不同的,因此我們必須要通過新的技術來滿足消費者這種個性化的需求。我們在上海所做的一系列的工作和嘗試非常成功。

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