中原農險啟動河南暴雨災害應急預案

  來源:大豫金融

  7月16日至20日,河南省部分地區連降暴雨,鄭州、新鄉、焦作等地河流水位上漲,鄭州出現比較嚴重的城市內澇災害。據氣象部門預報,7月21日,河南仍有大雨。

  針對本次暴雨災害,為切實做好災害應急和理賠工作,充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能,7月20日,中原農險成立以公司主要負責人為組長的應急處置小組,公司領導班子在崗值守,協調指揮災後理賠工作,啟動汛期應急方案。

  一、24小時受理客戶報案

  全國統一客服熱線400-66-5678924小時受理客戶報案。

  截止到7月20日19時,中原農險共接到車險報案97起,以鄭州、新鄉兩地市為主,目前已全部查勘完畢,預估受損金額在200萬左右。非車險方面,接到農村住房出險報案5筆,農險報案2起。

  二、開通理賠綠色通道,線上「影片」查勘

  開闢水淹車綠色通道,簡化手續,免現場查勘,客戶可根據簡訊提醒進入中原農險「理賠自助寶」小程序,線上人員會與客戶聯繫,通過影片連線進行查勘。

  三、現場和影片查勘相結合,公司直接賠付

  為確保客戶儘快得到理賠,公司將優化環節,確保案件快速處理,加快審核工作。查勘之後,通過現場和影片雙結合方式,加快定損工作。經客戶同意,可實行客戶免結算,由公司直接賠付。

  「車輛進水熄火後,請勿再次點火,避免發動機進水。」中原農險後援中心副總經理陳東提醒車主和司機,預計7月21日上午將進入出險報案高峰期,如遇客戶熱線佔線情況,可稍後再播或與公司當地機構聯繫報案,公司將有序開展查勘和應急救援工作。(供稿人:沈春梅)

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