同心護「粵」 中國太保全力戰「疫」出實招

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5月下旬,廣東廣州、佛山等地相繼出現本地新增新冠肺炎確診病例和無癥狀感染者。中國太保產壽險廣東、深圳當地分支機構迅速應對,制定疫情時期機構網點營業要求,加強自身防疫,做好經營場所人員健康監測、場地消毒管理等疫情防控工作,同時圍繞產品創新、智慧服務及公益項目,出實招、辦實事,全力戰疫護「粵」。

據了解,今年以來,中國太保產險廣東分公司積极參與社會疫情防治工作,為53家企業提供防疫類風險保障超10億元;群眾接種疫苗提供風險保障超51.61億元,保障人數超8500人。面對新一輪本土疫情,中國太保壽險廣東分公司快速優化產品體系,推出「護身福保險保障計劃」及「抗疫保(疫苗險)保障計劃」,推出至今累計為57.46萬客戶送去保障,風險保額達到574.6億元。升級在售產品,針對在售的60款產品擴展新冠責任或延長保障期限,疫情期間為304萬客戶提供了新冠擴展責任。

受訪者供圖

此外,中國太保充分發揮服務渠道線上線下一體化優勢,快捷響應、敏捷迭代系列線上服務工具,加速全流程線上服務應用。中國太保壽險廣東分公司在全轄鋪開雲櫃面、慧保全在線服務工具,通過雲端影片、官微、APP、移動保全等多種電子化服務平台,累計完成服務件數150餘萬件。上線「智雲保」系統,客戶可通過人臉識別認證後自主完成投保,打破時間地域限制,減少人為接觸風險、保證客戶權益不受疫情影響,疫情期間為17萬客戶提供數字化投保服務。

同時,中國太保積極推行移動端自助理賠服務工具太e賠、醫療數據交互等科技賦能工具,加強線上業務支持,提供便捷的遠程理賠服務,同時簡化理賠程序,針對購買了公司醫療險產品並被確診新型冠狀病毒肺炎的客戶,踐行「五項取消限制」承諾,開通理賠快速服務綠色通道,主動預付理賠款,滿足客戶需求。

在做好自身防疫和本職工作的同時,中國太保廣東產、壽分支機構第一時間參與到疫情防控中,用行動深入踐行「我為群眾辦實事」。

受訪者供圖

中國太保壽險廣東分公司主動聯繫天河區金田社區,結合廣東近期大規模「龍舟雨」汛期情況,捐贈一批帳篷、充電寶、驅蚊液、雨衣/雨傘、礦泉水、八寶粥等物資,助力改善社區一線防控人員工作環境,守護安全;積極組織下轄佛山、中山等分支機構,組建多支志願者隊伍,開展醫療支持、社區服務排查、全員核酸檢測等志願服務。此外主動參與志願服務,向重點街道捐贈防疫補給物資,向屬地街道的1000名核酸檢測醫護人員及疾控人員提供人均20萬元保額專屬風險保障,共抗疫情,奉獻愛心。

風雨同舟,同心護「粵」。中國太保相關負責人表示,中國太保將密切關注疫情防控形勢,與各級政府、社會各界共同加強防疫工作,為打贏廣東疫情防控和安全防護硬仗貢獻更多力量。 

(責編:李源、董童)

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