淘特回應象群延阻西紅柿發貨熱點:平台已為商家兜底

近日,象群北遷成為社會熱點,雲南玉溪的果農毛紅雲因此碰上了煩心事:眼下正是618訂單旺季,大象過境影響了西紅柿和荷蘭豆的採摘,超過3萬單訂單被迫延遲發貨,消費者的投訴和超時賠付的壓力。毛紅雲供貨的電商平台淘特作出了回應:確有此事,平台在接到商家求助後,已第一時間將商品從核心會場撤離,幫助商家及時止損。
同時,考慮因象群北遷影響發貨屬不可抗力,已經超期的訂單判定商家無責,平台將承擔延遲發貨的賠償費用,為商家兜底,保障消費者體驗。(中國經濟網)

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