抗疫在家打線上遊戲 消保處提醒注意風險

疫情期間宅在家,上網玩線上遊戲的數量大增,歷年來線上遊戲消費爭議也都不少,行政院消費者保護處提醒消費者,若帳號、密碼被盜用時,盡速聯絡遊戲公司,更換帳密;虛擬寶物被盜時,要立即通知遊戲公司查證,遊戲公司並即通知持有該虛擬寶物的第三人提出說明;如該第三人未提出說明,遊戲公司可以直接將虛擬寶物移還玩家。但應注意如果玩家不使用遊戲公司提供之免費安全裝置,例如:防盜卡、電話鎖者,遊戲公司可以不負回復或補償責任。  

如果消費者不想再玩時,在7日內無條件解約並請求退費,消費者也可隨時告知遊戲公司要終止契約,遊戲公司在扣除必要成本後,應於30日以內將剩餘未使用的儲值金或遊戲費用,退還給玩家。但是虛擬金幣及虛擬寶物是無法申請退還。  

消保處提醒,民眾玩線上遊戲時,要注意個資外洩風險,因為手機上的app和遊戲多如繁星,不乏資安、隱私保障或交易安全機制有漏洞者,甚至衍生難以解約、信用卡授權交易等疑慮。建議消費者事前把關,勿下載來路不明的 app及減少授權的範圍,防患未然。另外,不要貪小便宜,天下沒有白吃的午餐,不需為了免費功能、拿贈品或參加抽獎,便自願提供個人資料,造成個資外洩。若使用國際平台下載遊戲,要注意當發生消費爭議時,境外遊戲糾紛難以受到我國法令保障,可能面臨求助無門情況。

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