物流爆量大塞車  逢甲大學衍生企業推解方

【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】疫情三級警戒期間,民眾減少出門購物,各種防疫物資、民生用品等購物需求大量轉到網路上,導致宅配運量暴增、讓全臺物流大塞車。為支援突然暴增的流量與服務需求,逢甲大學第一家衍生企業-天眼衛星科技,特別推出「物流支援大家不出門,天眼支援物流不中斷」的服務,透過多項及時備援的做法,成為運輸物流業者堅強的後盾。

網購爆量,除了超商、量販店、電商平台因此延遲配送時程,甚至停止部份服務外,連帶許多B2B的配送,也遇到派遣順序分配的難題,甚至因為大量的線上作業頻率,導致影響連線效能。逢甲大學第一家衍生企業天眼衛星科技推出的「物流支援大家不出門,天眼支援物流不中斷」服務,主要目標,即是希望維持運輸物流業者穩定的運送服務水準,減少因為爆量的配送需求,所導致的配送延誤或服務中斷問題。

為降低可能的影響,天眼科技透過增加輪值人力,更即時處理使用者需求,並加派輪值客服,縮短需求處理時間;也升級雲端主機等級,擴充硬體服務效能,加入監測主機用量機制,以便更即時因應突發性的使用量暴增狀況。



另增加備料數量,以便更即時滿足維修需求;還加強易耗損設備的預防性維修或更換,以降低設備報修狀況;除此,也加強預防保養措施,達到縮短維修時間外,同時調整維修工程師人力,讓維修流程更具彈性有效率。

目前,天眼科技服務的客戶,包含統一速達(7-11)、全台物流(全家)、日翊文化(全家)、台塑、台積電、PCHOME、台化、南亞、全虹、峻富、全球快遞、奇美實業、亞東石化、山隆、柏旭、強本、山立、穩達等等,每天皆有大量的運輸任務、馬不停蹄地在全省服務。

而根據去年 Deloitte 調查顯示,2020 年網路購物銷售額年增率為 17.5%,預估今年數據一定還會再提升。為了穩定運輸服務水準,天眼科技也主動提供額外的服務資源,期盼藉由智慧運輸領域的專業與經驗,與業者和全國民眾共同度過挑戰。

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