12367移民管理服務平台上線

原標題:12367移民管理服務平台上線

  廣州日報訊 (全媒體記者張翔宇 通訊員陳文星)為便利中外人員獲取移民管理信息,進一步提升移民管理工作「放管服」水平,昨天,國家移民管理機構12367服務平台和英文版門戶網站上線運行。

  國家移民管理機構12367服務平台是全國移民管理系統統一受理移民管理領域業務諮詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平台,是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化「客服中心」。平台全面連接全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門現有諮詢 投訴熱線座席,一號接入、分類受理移民管理相關政策諮詢、意見建議等服務訴求,提供中英雙語、「7×24」小時全天候人工服務。同時與12345熱線互聯互通,實現「一號響應、全時運行、規範服務」,有效解決諮詢電話號碼多、不好記、長佔線、效率低等問題。

  據介紹,按照國家移民管理局統一部署,珠海邊檢總站及所屬的中山邊檢站原有的諮詢投訴熱線服務已統一連接12367平台系統,廣大旅客今後如需諮詢口岸通關等業務,可直接撥打12367。

  與12367服務平台同步上線的國家移民管理局英文版門戶網站共設有信息發布、辦事服務、諮詢交流、移民服務等主題板塊,為來華在華外籍人士了解中國、便利工作和生活提供指引和輔導,並通過連接12367服務平台開展線上諮詢互動。網站目前已推出網頁版和手機版兩個版本,方便用戶隨時隨地使用。

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