未成年人暪家長購買遊戲點數 家長質疑業者未把關

農曆春節過後，未成年的孩子，瞞著父母拿壓歲錢去買遊戲點數或昂貴的3C商品，衍生不少消費糾紛，台中市在109年就至少有40件類似爭議案例。消保官指出，農曆春節過後有家長投訴，未成年臨櫃購買上萬元遊戲點數，業者卻照樣販售，由於行為人未滿二十歲，家長可拒絕承認，讓該筆消費行為不生效力。   拿著壓歲錢，想買最新款的手機或遊戲點數，業者好苦惱，因為有些未成年的國高中生真的看不出來。由於糾紛太多，現在已經不賣儲值的遊戲點數卡。

3C通路業者紀順晟表示：「網路上太發達了，所以基本上你要怎麼販售都有法律的一個根源的限制，賣一張卡可能兩塊錢的毛利，三塊錢，但是你今天退了，可能賠兩三百塊，基本上乾脆就不賣啊。」

業者遇過手機賣出兩三個月，家長才來質疑他賣給未成年的國二生上萬元的3C商品，最後只好認賠。消保官指出，農曆春節過後，不少家長打來尋求協助，指稱孩子臨櫃儲值遊戲點數，業者卻沒有善盡把關之責。



台中市消費者服務中心主任消保官何怡萱提醒：「購買者他年齡顯然看起來就是未成年人，而且他購買的金額高達上萬元的話，這時候我們會認為說你業者應該有檢視的義務，父母、法定代理人又拒絕承認的時候，不管是已經使用的點數或未使用的點數，法律上曾經認為說，法院的判決實務曾經認為說，這時候遊戲公司要自負損失。」

消保官指出，業者若明知行為人未成年還予以販售，家長可以拒絕承認契約的有效性，但如果是綁定信用卡或電信付費的網路交易，家長要舉證成功恐怕有一定難度，呼籲建立孩子的金錢觀，對網路交易也要做好把關之責。