科技 新浪科技 貝殼找房發布上市后首份財報 前三季度業績已超2019全年

貝殼找房發布上市后首份財報 前三季度業績已超2019全年

   貝殼 找房發布上市后首份財報 前三季度業績已超2019全年

  佚名

  11月17日,貝殼找房發布在美股上市后的首份財報。

  三季度,貝殼平台總交易額(GTV)達1.05萬億元,同比增長87.2%;實現營收205億元,同比增長70.9%;經調整后凈利潤為人民幣18.58億元,同比上漲210.6%。前三季度,貝殼平台累計GTV、收入和經調整后凈利潤已全面超過2019年全年。

  貝殼將營收增長歸因於現有房屋交易服務和新房屋交易服務的GTV增加,今年特殊時期影響更加凸顯了其在線上化、數字化方面的優勢。通過技術賦能服務者的同時,針對消費者購房體驗的提升,貝殼逐步落實了線上貸簽、新房領域「三天無理由退房」等舉措。

  針對三季度業績,貝殼找房聯合創始人、CEO彭永東表示:「貝殼交出了上市后的首份亮眼成績單。我們在三季度的強勁增長得益於ACN(Agent Cooperation Network,經紀人合作網路)強大的網路效應。貝殼通過門店分級制度、品質管理等手段不斷提升ACN網路的運營效率和健康度,從而驅動存量、新房和創新業務的增長。」

   新經紀服務價值強化

  最新財報披露,三季度貝殼平台存量房GTV超5760億元,同比增加71.8%;營收88億元,同比增幅46.2%。

  貝殼將存量房業務的穩健增長歸因於規模的擴大和效率的提升。財報顯示,截至2020年9月30日,貝殼平台連接的經紀門店數已超過4.4萬家,同比增長41.7%,連接的經紀人超過47.7萬,同比增長50.7%。

  這些增長是建立在房地產經紀行業新的發展背景下的,隨著近幾年「房住不炒」政策逐漸落實到各地,消費者端開始佔據房產交易主導地位。貝殼找房成立的兩年多來,圍繞著用戶的品質服務,進行了一系列的基礎設施建設。

  具體來看,在房源信息充分共享的前提下,貝殼找房通過ACN合作網路把不同品牌、不同門店的經紀人組織在一個網路中,以不同的角色共同參与到一筆交易,成交后按照各個角色的分佣比例進行傭金分成。

  在ACN合作模式下,大家因為遵守共同的規則,能夠互相信任、形成合作,從而實現效率的共同提升。這種模式打破了行業經紀人、店東、品牌之間的邊界,有效解決了房源、客源、經紀人之間的合作難題,解決經紀人和消費者之間的匹配難題,實現更加高效的資源匹配效率。其本質就是通過制定規則讓經紀人的作業流程變得規範、確定,讓其對客戶輸出穩定的服務水平。

  除了賦能經紀人之外,在消費者端,貝殼通過技術手段不斷提升服務品質和用戶體驗。在存量房領域,貝殼展開針對業主的「貝殼業主VIP服務」,通過必看好房、業主服務工具包、推廣金、好贊等產品更好地服務業主端需求。

  特殊時期,貝殼通過VR等線上技術幫助業主看房、決策。之後,貝殼持續發力線上化,不斷提升效率。9月份,貝殼VR帶看佔比超過整體帶看量的40%,VR看房漸成用戶習慣。貝殼還在三季度全面推廣VR Lite輕量化採集方案,使得全景相機、手機都可以完成VR錄製,大幅降低成本的同時加速VR的覆蓋,尤其適用於租賃場景。

  不僅僅是帶看環節,貝殼還不斷推動簽約流程的線上化。三季度,有近30%經貝殼平台撮合的商業抵押貸款通過「線上貸簽服務」完成。貝殼通過線上核簽室等產品,整合實名認證、人臉識別、電子簽章、OCR自動識別等技術,將原需線下進行的面談、信息搜集填寫、材料簽署等流程線上化,使貸款面簽時長平均縮短了19%。截至9月底,貝殼線上貸簽服務已覆蓋全國45座城市、66家合作銀行的1000多家支行。

  從成效來看,三季度,貝殼平台上的門店等級分最高的A店佔比達到了25%。截至2020年9月30日,過去12個月GTV超過5000萬元的門店數量同比增長85.4%,而基於ACN的跨店合作交易佔比則穩定在70%以上。

  在這套模式背後,是與以往不同的新經紀價值觀,「對客戶好、對經紀人好、合作共贏、線上化是新經紀時代所有從業者進行價值檢驗的四條黃金準則。」彭永東總結道。

  這些理念在行業內得到越來越多的追隨者,為了增加服務者的安全感和確定感,彭永東近日宣布全面升級貝殼仲益互助計劃。包含左暉、彭永東以及管理層在內的323位貝殼、鏈家老員工,承諾捐贈1923.8034萬股,用於注入貝殼仲益互助計劃資金池,同時將累計救助額上限由20萬元升級至200萬元,並幫助服務者全家共同享受保障。

  拓展服務邊界

  值得注意的是,貝殼的新房業務近兩年逐漸攀升,最新財報顯示,三季度貝殼新房GTV超4200億元,同比上漲105.7%;營收111億元,同比增幅95.0%。

  一直以來,房產交易在整個消費市場佔據著重要份額,數據顯示,2019年全國新房GMV(成交總額,Gross Merchandise Volume)超過15萬億元,蛋糕做大的想象空間,也吸引互聯網平台對房地產市場的追逐。不少互聯網企業紛紛試水房產銷售,在今年「雙11」期間推出各種線上購房優惠活動。

  隨著產業互聯網的發展,不僅是互聯網企業積極推進線上化售房,部分房企亦開始重視整合自身線上營銷體系,尤其是今年受特殊時期影響,整個行業的線上化營銷進程加快。

  不少業界人士指出,由於房產交易自身低頻、交易金額大等特性,線上、線下的聯動配合將是未來房產營銷的發展趨勢。

  最新財報顯示,貝殼找房第三季度月活躍用戶(MAU)為4790萬,同比增長82.1%。在貝殼的線上、線下「兩張網」進一步的強化下,人效、店效得到同步提升。

  今年8月份,監管部門向重點房企傳達了融資新規,對房企負債率、現金短債比等指標提出具體要求,業內認為這一政策後續對房地產市場的影響將是深遠的,或改變房企以往高周轉的運營模式, 「很多人說這個政策出來之後,對渠道方是巨大利好,這雖然沒錯,但我相信實際的變化比這個邏輯要複雜得多。」左暉直言,貝殼不能僅把自己定位為渠道商。

  左暉認為,房價持續幾十年的高速增長掩蓋了很多問題,未來可能會面臨商業的變化和衝突。貝殼不會僅僅是渠道商,它能成為開發商全價值鏈數字合作夥伴,這是第一個可能發生的變化。

  另外,左暉認為,隨著貝殼的發展壯大,經紀品牌的能量可能會超越開發商,這就導致當開發商的房子出問題的時候,消費者也許會找平台或經紀品牌。面對市場的變化,對開發商和品牌來說都是非常大的挑戰。

  作為一家房產交易平台,貝殼強調從B端(行業)、C端(消費者)雙向發力,其內部將之稱為「BC雙打」,「我們既要服務好C端,也要服務好B端,本質上還是通過服務好B來服務好C。」左暉強調。開發商是重要的B端,貝殼將來要成為開發商的「全價值鏈數字夥伴」, 思考如何為開發商創造更大的價值。

  目前,在新房領域,貝殼率先在行業中推出「三天無理由退房」承諾保護購房者權益,提倡理性購房。截至9月底,該承諾已覆蓋在全國70個城市的3000多個項目。

  在今年10月份的「貝殼全民新房節」中,貝殼平台實現新房認購14萬套,成交GTV達2078億元。而「雙11」首周戰績則達到認購24699套、認購GTV367.9億元。融創、萬科、保利、華潤等20多個開發商在貝殼平台實現認購額破億元,其中融創突破10億元。這些成果為後續合作提供了無限想象空間。

  除了傳統的新房、二手房業務外,近兩年,圍繞著居住服務,貝殼已將服務邊界拓展至房屋交易金融服務、家裝等業務,不斷豐富服務內容。最新財報顯示,三季度,貝殼新興業務收入由去年同期的3億元增至6億元,增幅達到116.6%。

  據貝殼找房CFO徐濤介紹,新興業務主要由金融、裝修兩項業務。中短期來看,金融業務主要協助客戶完成交易,三季度金融業務市場滲透率有了不錯的提高,由從二季度的6.1%升到三季度8.6%。

  而裝修業務目前在專註北京市場的同時,也已經進入部分一二線城市,總計有超過1000個裝修項目正在進行。他補充道:「希望通過裝修業務在北京的拓展,能夠為公司建立更好的業務模式,包括人員的招聘、服務以及工作流程,幫助公司積累更多裝修方面的經驗。目前該業務沒有銷售業績的壓力,因為有充足的流量。」

  展望未來,徐濤表示:「憑藉一直致力迭代和加強的基礎設施,以及在重建複雜房產交易方面的廣泛行業經驗,貝殼將繼續全面成長,不斷豐富產品和服務。貝殼將在重塑行業的過程中,與平台的參与者們攜手開拓前方龐大的市場機遇。」