財經 北京新浪網 易居阿里將如何改變房地產生態?15位地產大佬這樣說!

易居阿里將如何改變房地產生態?15位地產大佬這樣說!

9月16日,易居阿里聯合戰略發佈會在杭州阿里巴巴西溪園區舉行,雙方共同推出「不動產交易協作機制」,帶動行業向數字化升級。

超60家房企百余位地產大佬共同探討行業數字化未來。碧桂園總裁莫斌、萬科集團董事長郁亮、富力集團董事長李思廉、旭輝控股董事局主席林中等大佬都來了。

60家房企意味著什麼?我們來看一組數據,這些房企2019年總銷售額接近6萬億,而2019年全國商品房銷售金額是16萬億,這意味著他們佔全國近37%的銷售額,接近半壁江山。這些房企將產生多大的影響?若以一套房平均總價100萬元來測算,60家房企僅去年一年就影響了至少560萬家庭。這是一個充滿想像的數字。

此次易居和阿里戰略合作拋給全行業一個共同的話題,房地產數字化道路該怎麼走?房地產生態會發生什麼樣的改變?我們梳理了十五位大佬的思考和分析。

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易居和阿里共同發起「不動產交易協作機制」(簡稱ETC),共同構建不動產全鏈路交易平台的生態圈,這是中國不動產交易的第三種選擇。

不動產交易協作機制ETC具有開放、協作、公平和自主的價值特性,可以協助房源方觸達客源,提升交易效率,破除單一壟斷,加強交易透明化;為渠道商全面實時房源推送,增加客源渠道,提供智能合約建立信任,一站式交易服務賦能;為購房者推送全面實時的房源,提升真實房源和線上看房效率,建立信任機制,加強一站式交易流程與增值服務;為服務商推送服務機會,協助建立風險機制。

構建過程中,易居有兩個能力,第一個是行業聚合能力,第二個是協同服務的能力,阿里有4億家庭的流量,同時更是一個技術公司,有科技賦能能力以及數字化運營能力。易居將發揮自身的房源優勢、經紀人賦能產品、區塊鏈技術以及地產消費洞察等方面的能力,與阿里一起,致力於解決各交易主體當前面臨的各類問題,幫助行業提升交易效率,帶行業科技升級。

以與阿里戰略合作為契機,易居迎來新戰略發佈。

首先,我們要做全能的營銷公司,做好開發商的服務生,我們圍繞著客戶,從戰略到執行,從線上到線下,從獲客到轉化,從天網、地網、人網形成全閉環的生態圈。從營銷的角度,未來通過獲客率、策略能力、成交能力和品牌力四大能力升級實現全能營銷,繼續做好開發商的服務生。

第二,我們要做全能的經紀行業的賦能平台,為經紀行業提供服務。我們希望通過房源和客源賦能、機制賦能、金融賦能和技術賦能,來提高經紀公司和經紀人效能。易居和阿里提出的ETC不動產交易協作機制,保障參與者的利益和效率。

第三,樂居要做全能的房地產數字營銷平台,為全行業來提供智慧服務。疫情加速線上線下融合,如何精準尋找客戶是開發商面臨的一大難題,樂居的用戶數據挖掘能力能為房企數字廣告精準營銷提供更智慧、更精準、更科學的保障。

第四,要做全能的不動產大數據應用服務商,大數據支撐下,克而瑞發生了一些變化,即從以住宅為主,到向整個泛地產領域擴展。此外,我們在探索大數據的戰略升級,從線下交易到線上交易的轉變。

我們希望通過戰略升級,繼續做好全不動產領域最優秀的服務生,助力行業實現數字化。

近半年,房地產行業面臨了三個變化:第一,房地產行業已經從賣方市場走向了買方市場;第二,疫情期間,房企快速成為了互聯網企業;第三,消費者越來越習慣於網上選房、購房。

未來10年,數據應該會取代金融,成為未來房地產行業的血液,房地產市場將從金融驅動走向數據驅動。基於這樣的判斷,阿里能為房地產行業提供的支持有六大技術建設:數據營銷和數據管理、數據技術、支付和金融服務、企業數字化管理運營、技術和系統物流、營銷服務和數據管理。在這六大技術建設上有商業生態、服務生態、文娛生態,商業生態等。在這些生態技術上,實現人貨場自然的匹配。

未來房地產數字化一定會和線下結合,線下實體也會藉助數字化來發展,這是行業的大趨勢,沒有誰能躲過這個趨勢,各大開發商現在也在探索和數字化的結合,因為數字化實際上會對實體帶來很大助力,融創在數字化方面也處於探索期。阿里易居聯手打造的平台對整個房地產行業來說都會產生很大的支持和助力,能夠讓整個行業的效益越來越好,讓開發商和客戶之間的聯繫變得更加緊密。

阿里跟易居的合作代表著一個信號,這是一個戰略時代的開始。從營銷領域開始,數據會改變整個房地產行業,未來通過數據的支持,能夠推動房地產行業精細化管理、科技進步。

房地產企業在擁抱互聯網、應用互聯網方面落後於其他行業。為什麼呢?因為過去房地產比較好賺錢,大家就沒有這麼大的壓力。為什麼今天大佬們都來了呢?因為房子不好賣了。

今年銷售壓力確實非常大,未來我們希望通過天貓房產,不光把樓賣了,還賣得便宜,這是我對阿里與易居的期待。此次推出的不動產交易協作機制ETC,我覺得特別好。

互聯網怎麼推動行業的發展,應用到營銷、智慧服務等,包括現代科技、家居科技、社區科技對地產行業的賦能,這個局面還沒有真正打開。

阿里和易居能夠達成合作,我相信這種合作模式一定會給房地產行業帶來新的機遇。阿里易居推出的不動產交易協作機制,對行業意義重大,富力率先加入,準備拿出500億的現貨出來一起合作,獨家委託易居參加百億補貼雙11購房節。可以預見,百億補貼雙11購房節會很熱鬧。

互聯網巨頭阿里和房地產行業交易綜合服務平台易居,強強聯手,資源互補,一定會交出一份滿意的成績單。

行業不確定性增加,我們的客戶、環境和很多模式發生了改變,數字化時代也帶來更多挑戰,數字化經濟時代企業核心競爭能力在於創造客戶價值和快速地響應市場。

數字化時代,地產行業一定要走向管理和經營的綜合能力的競爭道路,地產行業必須做產業戰略布局,以及數字化轉型。數字化對企業來說有兩個大的問題,能夠提升生產力,變革生產關係。數字化對行業的影響體現在三方面:供給側、需求側和交易模式。供給側是提質增效降本,需求端發生了變化之後,未來交易模式也將發生顛覆性改變。

數字化會成為未來新的生產力,我們希望數字化的投資回報是1:6。數據化驅動企業全方位能力提升和變革,包括決策模式、運營模式、協作模式和組織模式都會發生改變,未來行業要圍繞著地產做數字化轉型,提質增效降本、賦能業務、輔助決策以及顛覆經營模式是數字化賦能的根本。5G、虛擬現實和區塊鏈三大核心技術,將在未來的數字化中產生很大的影響。

易居和阿里兩個行業巨頭的合作,最直接的是將改變未來房地產營銷生態,房地產企業也希望有這樣一個好的平台來助力。

房地產數字化的未來需要解決的是客戶對產品本身的認知和信任問題,數字化時代對企業產品能力和服務力將帶來更大的考驗。

疫情期間,新希望也上線了網上銷售平台,但總體還處於探索階段,作為房企最期待的是數字化平台能否幫助企業精準打通銷售渠道,比如把優質的項目和更需要他的人進行匹配,幫助企業更精確的匹配我們想要的客戶。目前企業與客戶之間嚴重斷層,客戶不知道現在有什麼產品,我們也不知道客戶喜歡什麼產品,數字化了之後,產品和客戶之間的匹配度會更高。

房地產數字化勢在必行,尤其是疫情加速了數字化進程。未來房地產從增量市場走向存量市場以後,如何研究客戶的需求會越來越重要,數字化將成為研究客戶需求的一種手段,未來房地產行業數字化發展是從工具逐步變成大數據演算法,並嵌入到房地產開發的鏈條中去。

現在房地產數字化最大的痛點是信息和數據沒有打通,首先是企業內部營銷、財務、成本、設計等各個系統互不關聯,其次是房企之間沒有打通,近年來房企之間的合作非常多,合作項目中各企業數據也是不通的,無法公開透明是推行房企數字化很大的障礙。

數字化不能只局限在賣房子的層面,更多的應該從房地產大的服務領域和環節去考慮,未來兩三年內,實現線上線下交易閉環值得期待,從消費者的角度,去線下看盤體驗,轉移到線上交易還是可以實現的。

數字化對整個世界改變很大,房地產行業也會逐漸走向數字化。

我們把「科技」這兩個字作為未來五年規劃的關鍵要素。具體數字化又分成兩類:一類是本身企業的數字化,就是在整個業務原有模式上如何產生更高效的價值,然後貫穿到流程。最後的核心是能給我們智慧的決策,創造更準確的價值。

從智慧商業角度來講,區別於純粹的購物中心,它改變了我們企業的業務模式。未來如何打通線上和線下,核心問題是思考怎麼樣讓數字化產生價值。技術進步得很快,成本也低了很多,我們碰到最大的挑戰還是人,包括員工的觀念、習慣和標準動作,要改過來仍然需要一定的過程,所以數字化進程很慢。

疫情下,我們主動被動都擁抱了互聯網,即數字營銷,但效果還是有待提高。我相信易居和阿里這個大平台的力量,能夠連接所有資源,未來想像空間非常大。

從銷售環節到社群運營,圍繞房子的痛點是非常多,但痛點同時蘊藏著商業機會,我們要把那些最痛和最規模的痛點找出來,阿里和易居聯合打造的這個平台可以看作是一把劍,能不能戳破其中的某一個或者某些方面痛點,幫助企業解決實際遇到的問題。

今年疫情的時候我們也做了線上銷售,效果還不錯,但是我認為大額消費品和投資品的這種銷售模式直接搬到線上短期內可能比較難,線上交易只能作為一個有益的補充,但一定不是主流的方式。現在的消費觀念及基礎設施還比較有限,小額的和非消費屬性的拓展我覺得應該支持。

易居跟阿里的合作是兩家公司強強聯合,無論是對行業、對消費者、對買房賣房的整個生態,還有市場都會帶來很多好處,線上線下的模式將持續利好行業發展。

從行業角度來看,線上線下打通是大勢所趨,但線上線下交易閉環的實現還是需要政府監管部門的配合。我們也曾在618的時候舉辦過線上購物節,效果還不錯,我們更傾向於第三方平台,因為自建平台對流量、人才、技術和資金等各個方面要求都非常高。

網上買房是一大趨勢,但肯定需要一個過程,衣服可能是幾百塊幾千塊,房子畢竟是幾百萬幾千萬的大宗消費品。購房過程中還要綜合地段、朝向、戶型、位置,不同地方、不同的樓棟、不同的城市等細節帶來的體驗感是不同的,體驗是一個非常關鍵的環節。如果是線下體驗之後,再去網上交易,未來也是一種可能。

房地產最核心的還是客戶,數字化實際是為我們了解客戶提供了更多的工具,數字化可以更精準的了解客戶消費習慣,並研究最有價值的消費趨勢,我們現在在物業管理、營銷、客戶服務等方面,都需要用數字化來幫我們分析客戶的維度,只有精準了解客戶的消費趨勢、消費愛好,我們的產品才有更好的方向。

對全國性的開發商來講,需要更精準的工具和系統來做投資決策,為產品設計、採購、營銷以及後續服務提供一個系統性的平台,這種平台就必須是用數字化來實現,先要做的是數字化分析,數字化分析結果不斷的迭代,才能更好的為客戶提供適應未來的產品和服務模型。

開發商一定要加入自己的特色做數字化,這樣才會形成一個更豐富的房地產市場,而不是簡單的去複製成功經驗。我認為更重要的是未來開發商要有數字化的思維邏輯,房地產是一個空間和體驗相結合的行業,只有把線上的數據和線下行為、管理以及服務結合到一起,才能夠適應未來消費者的需求。

疫情期間,我們做過一些數字化和線上的嘗試,坦白來說在當時只是一個應急的手段,現在來看,其實不僅僅只是數據服務的概念,它還有更多內容,可以給房地產提供從前期投資到物業管理,全鏈條的數據建議和服務,跟我們原來理解的意義就不一樣了。現在誰也無法預知行業下一步會發展成什麼樣子,但是趨勢性的東西總要去嘗試,也需要有一個引領性的東西。

房子其實是大宗商品,而且是大宗商品裏面標的物最高的一類,同時房地產購買的體驗感要求會特彆強,包括我們所說的地段、產品和服務。如何在產品和服務的層面,能夠讓客戶在線上代替線下體驗到產品和服務,我個人覺得還是有很長的路要走。如何在線上帶給客戶真實的體驗,這才是需要技術去突破和實現。

過去消費者的習慣是大宗商品很少在網上購買,但現在慢慢地大家已習慣在網上購物,包括買房未來或許也會實現,線下可能只是體驗,真正的交易,可能會大量轉到線上,流程簡化之後,買房會變得非常高效而且方便。比如客戶在售樓處看到這套房子真的很不錯,在線下交易時,發現簽完了還要弄合約,還得列印憑證,還要排隊去付錢,太繁瑣,未來這些流程完全可以在線上實現。

我們疫情期間也嘗試過線上交易,實際上的成交都是在樣板房看過之後帶來的成交,沒有實地看過盤就去買的情況還是比較少,將來售樓處主要是注重體驗。

易居和阿里的這個平台能夠成立的話,我是會去嘗試的,這樣的話企業可以節省更多人工成本,又有數據支持,提高效率。

(備註:以上排列不分先後順序)

本文來自微信公眾號「丁祖昱評樓市」