科技 新浪科技 提車后發現車架號有異疑被掉包,賓士4S店:提車單上已說明

提車后發現車架號有異疑被掉包,賓士4S店:提車單上已說明

原標題:提車后發現車架號有異疑被掉包,賓士4S店:提車單上已說明

新買的賓士SUV剛開一天,車窗升降時就出現異響,浙江玉環市的劉先生開去4S店檢修,卻意外發現這輛賓士的車架號與自己預定的不符。「我懷疑4S店把我預定的車掉了包。」9月16日,劉先生告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)。

8月下旬,劉先生與台州玉環之星賓士4S店簽訂賓士GLB200時尚改款購車合同,註明其購買車輛的車架號尾號為088781,生產日期為2020年8月15日,到店交付日期為9月30日等。9月初,用車心切的劉先生幾次催促銷售人員,希望儘快提車;11日,4S店通知他去提車。但第二天,劉先生髮現左後窗升降時有嚴重異響,把車開到4S店處理,在銷售員註冊賓士軟體時,發現這輛車的車架尾號是069946、生產日期為8月1日,與購車合同註明的不符。

「我在提車時看到,外觀內飾顏色、配置和預定款式一樣,但左後窗有些異響,銷售人員當時說開兩天就沒事了。出於信任,我沒細看就簽了提車單。在驗車、交付、付款上牌過程中,銷售人員沒向我解釋車架號與合同不符的情況。」劉先生說,「每輛車的車架號都不一樣,車架號不同,意味著這不是我預定的車。」

隨後,劉先生提出退車或換回合同約定的那輛,均遭4S店拒絕,「他們承認『失誤』,但不同意退換。」

對此,台州玉環之星賓士4S店銷售經理陳先生表示,目前工商部門已介入調查,4S店還是想通過協商解決,希望能與劉先生坐下來談,「主要是劉先生催得急,要早交車。車輛交付前我們也做了檢查,劉先生也簽了字,配置、車架號碼提車單上都是有的。」對車輛異響,他表示4S店可以做進一步檢測。