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天津消協2號警示:裝修別選一禾裝飾工程有限公司

  正面剛!天津消協2號警示:裝修別選這家公司!

  中國消費者報

  自今年8月起

  天津市消協在以往不定期

  進行投訴披露的基礎上,

  以每月15日

  定期發佈「消費警示」的形式

  對侵害消費者合法權益行為

  加強曝光力度

  今天是9月15日

  天津市消協發佈2號警示

  裝修千萬別選這家公司:

  天津一禾裝飾工程有限公司

  消費者投訴

  消費者王女士2018年8月和天津一禾裝飾工程有限公司(以下簡稱天津一禾裝飾)簽訂《家庭居室裝飾裝修施工合約》,「大包」合約優惠後的裝修款項為40萬元。此後,王女士兩次交付工程款共計28萬元,支付增項費用3萬余元。

  2019年4月一禾公司進場施工,2019年10月王女士發現新鋪貼的牆磚開始脫落,天津一禾裝飾對脫落牆磚進行了修復,此後發現牆磚仍存在大面積脫落現象。此外,還存在吊頂陸續出現裂縫、施工人員合約外收費等諸多問題。

  王女士多次就出現的問題

  與天津一禾裝飾進行交涉

  但沒有得到解決

  裝修處於停工狀態

  調查調解

  天津消協受理該起投訴後,組織行業專家進行了實地查勘,發現牆磚大面積脫落,未脫落牆磚也存在鋪貼不實問題,吊頂呈現裂縫多達數百條。

  天津一禾裝飾承認牆磚脫落確屬施工原因造成,但對吊頂裂縫問題的觀點是「施工後與採暖期間溫度差導致的正常現象」。

  調解過程中,天津一禾裝飾同意解除《家庭居室裝飾裝修施工合約》。但經過6次調解、溝通,天津一禾裝飾相關賠付款僅同意支付不足4萬元,同時提出免除其它賠償責任。

  天津消協不認可

  王女士不接受

  調解失敗

  天津消協支持消費者

  依合約約定提起仲裁

  消協點評

  天津一禾裝飾工程有限公司未充分履行與消費者簽定的《家庭居室裝飾裝修施工合約》及補充協議的約定義務。主要表現在:

  裝修未結束即發生瓷磚大面積脫落,而瓷磚鋪貼工程涉及到的瓷磚、輔材物料、施工均為天津一禾裝飾提供。

  裝修未結束吊頂出現眾多裂縫,吊頂物料及施工均為天津一禾裝飾提供。

  以上兩項均被天津消協專家認定為不合格工程。

  此外,天津一禾裝飾價格表示及核算也不規範。「天津一禾裝飾一口價裝修報價單」無具體項目明細、報價清單,同時天津一禾裝飾未進行「地面找平、電路改造」施工,但在費用核算中均未進行扣除。

  關於賠償,天津消協支持王女士關於「因不合格施工需拆除部分,也應由天津一禾裝飾承擔相應責任」的訴求,但「一禾公司」提出的不足4萬元賠償與實際可能支出存在較大差距。

  消協觀點

  天津一禾裝飾工程有限公司未充分履行雙方合約約定,裝修質量低劣於前,承擔違約責任敷衍了事於後,違反「合約法」、「消費者權益保護法」等法律法規的多項規定,拒不接受消費者合理訴求和市消協調解意見。

  天津市消費者協會據此發出警示

  請廣大消費者勿選

  天津一禾裝飾工程有限公司