財經 北京新浪網 被吐槽后報警的狗不理又有新動作,深夜聲明王府井店為加盟店,即日解除與其合作

被吐槽后報警的狗不理又有新動作,深夜聲明王府井店為加盟店,即日解除與其合作

原標題:被吐槽後報警的狗不理又有新動作,深夜聲明王府井店為加盟店,即日解除與其合作

被吐槽難吃還要報警?

近日,狗不理王府井店與影片博主的「糾紛」持續發酵。早前,一影片博主發佈一則探訪狗不理包子王府井總店的影片,影片發出後不久,新浪微博帳號「王府井狗不理店」發佈聲明稱,該影片所有惡語中傷言論均為不實信息,且目前已報警。

9月15日凌晨,狗不理集團股份有限公司發佈聲明對此事作出回應。

聲明指出,「狗不理王府井店」為2005年狗不理改制前的加盟店並存續至今。狗不理集團改制後,為了維護品牌美譽度和保障食品品質,狗不理集團堅持以直營為主,截至目前已陸續收回各地加盟期滿的80多家加盟店;其中北京原有12家,收回11家,僅存此一家加盟店。

狗不理集團表示,事件發生後集團高度重視,集團領導率隊在第一時間趕赴狗不理王府井店了解事情經過。

經了解,在未向狗不理集團報告的情況下,狗不理王府井店面對消費者評價擅自處理且嚴重不妥,不能代表集團官方行為和立場。由於該店嚴重違反了狗不理集團企業品牌管理規定和與狗不理集團簽訂的加盟協議相關約定,嚴重損害了狗不理集團名譽,造成了極其惡劣的社會影響,狗不理集團從即日起,解除與該店加盟方的合作。

狗不理集團同時表示,此次事件反映出狗不理集團對加盟店管理上存在疏漏。集團上下正在進行深刻反省,組織旗下所有酒店對照網友提出的評價逐一進行自查並嚴肅整改,進一步提高客戶滿意度;加強對加盟店的管理,再次嚴明直營店和加盟店重大事件管理報批規章制度和懲罰機制,一旦出現類似事件嚴懲不貸。

下一步,狗不理集團會以此次事件為鏡為鑒,繼續堅持將消費者滿意度、產品品質、食品安全放在首位,多方聽取消費者意見建議,認真接受社會輿論監督,時刻查找自身存在的問題,切實提升服務水平,根據社會需求及時調整經營方針。針對此次事件給社會帶來的不良影響,狗不理集團深表歉意。

資料顯示,狗不理集團股份有限公司控股的天津狗不理食品股份有限公司2015年曾在新三板掛牌上市,今年5月,狗不理食品終止掛牌。狗不理集團也曾申請A股IPO。

(作者:姜詩薔 編輯:朱益民)