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在線新經濟又有新物種 從「新電商」到「新店商」

原標題:在線新經濟又有新物種 從「新電商」到「新店商」 來源:解放日報

  新冠肺炎疫情讓在線新經濟得到快速發展。已有的電商平台突飛猛進,行業中的後起之秀和「新物種」也層出不窮。在電子商務行業,「新電商」正當紅,「新店商」又崛起。

  「新電商」是誰?拼多多是典型代表。傳統線下市場和以搜索場景為主導的傳統電商平台,本質是「人找貨」。比如,沒有衣服了去商場買件衣服;過節了去網上搜索節日禮品。但「新電商」拼多多不一樣。基於分散式人工智慧演算法和社群營銷,拼多多實現了「貨找人」,把產品與消費喜好相匹配,將能夠喚起消費者購買熱情的產品主動送到消費者面前。同時,基於社群營銷的口碑效應,「新電商」在短時間內聚集起了大量用戶,分享鏈接的銷售轉化率著實不低。

  不過,在這個後浪洶湧澎拜的時代,繼「新電商」之後又迎來了「新店商」。「新店商」是誰?不妨先看一個案例:知名母嬰、兒童品牌好孩子集團(以下簡稱「好孩子」)有個保留營銷活動:一年兩次舉辦大型倉庫特賣會。這個已經連續21次舉辦的活動每次都能吸引大量消費者。但今年,好孩子新增了一個特賣渠道——選擇了愛庫存新上線的「大牌小价」平台餉店,通過小程序做特賣。

  「產品基本都是線下專櫃同款,款式新穎。但一般好孩子的最低折扣只有5折,而在此次特賣會上,最低是1折起,只有平日最低折扣的五分之一。」一位參加線上特賣的消費者評價。而第一次嘗試這種線上特賣形式的好孩子發現,短短數日,銷售額突破千萬元。

  分析好孩子餉店特賣的成功之處,即可發現「新店商」的特點:第一,餉店基於微信小程序搭建,形式輕巧,消費者通過微信搜索就能觸達品牌以及分享產品。第二,餉店依託平台上逾180萬店主,等於為品牌在互聯網上建立了180萬家小店,完成社交平台電商布局。第三,在餉店模式中,店主在前,品牌在後,售前售後服務由店主完成,品牌只要負責為店主提供高性價比的產品並負責發貨即可,不用關心營銷邏輯、設置客服。第四,餉店店主通過私域流量營銷,店主會主動向有消費潛力的親朋好友推薦相關產品,精準實現「貨找人」。

  綜上所述,「新店商」可以看作「新電商」的升級版。它既具備傳統店商的產品優勢;又具備新電商靈活輕便、目標精準的營銷優勢。同時,做特價也不會破壞品牌原有價格體系——就算線上特賣價格低於線下電商,可由於線上銷售的主體是個體店主,每家店主銷售的數量有限,所以不會動搖線下渠道的規模優勢,只是通過「積少成多」來幫助品牌加快產品流通速度。這也是為什麼越來越多的品牌選擇了餉店這一銷售新渠道。

  餉店開發者愛庫存表示,推出這一新產品是為了滿足新的消費趨勢。餉店的核心是去中心化,它兼具「種草」和「拔草」雙重功能,符合當下的消費心理。

  眼下,很多消費者購物的「主要矛盾」已轉變為個人有限的時間精力、知識儲備與海量的商品信息之間的矛盾。鑒於此,餉店平台依託平台商聚集的逾180萬店主,為消費者提供「個人購物管家」式的服務。

  在「種草」上,通過店主與消費者之間的熟人生態,以服務「人」、認識「人」、連接「人」的遞進互動,給消費者推薦日常所需商品。消費者無需從眾多的商品中進行挑選,也無需對商品信息進行比對研究,由店主為消費者提供包括選品、推薦、售後在內的服務后,即可喚起潛在消費者的購物慾望。在「拔草」上,消費者只要利用微信小程序,便可進店購物。它的誕生充分利用了分享經濟的商業邏輯,借勢社交網路、通過信任驅動,打破信息不對稱,促成消費。

  在服務品牌方上,餉店提供了高效建立渠道的新選擇。在零售圈,一直信奉「渠道為王」,可即便對成熟品牌來說,如何建立起廣泛的銷售渠道,也面臨著極高的管理成本。餉店平台上有超過180萬店主,如果每天10%的小店有成交且每家店成交一件,品牌商的銷量就超過18萬件。如此渠道力量不容小覷。而且消費者除了通過店主在私域渠道分享的店鋪鏈接進行購物外,還可以直接搜索餉店小程序找到平台入口,進一步為品牌增加流量,提高復購比例。當越來越多的人看好下沉市場時,「新店商」也有優勢。餉店平台上的店主身處五湖四海,藉助這些店主的力量,品牌不僅覆蓋一二線城市,而且能迅速下沉。

  此外,相較於不少線上渠道壓賬期的痛點,餉店「5天入駐、7天回款」的政策,也降低了商品的流通成本,可以讓品牌商快速迴流資金,提升資金的使用效率。加上餉店沒有廣告成本,可降低商家線上渠道的推廣及運營等成本,也杜絕商家「燒錢」但是不確定推廣效果的風險。

  從就業的角度看,餉店還為靈活就業提供了機會。消費者隨時可以轉型為餉店店主。店主負責提供售前售後服務,而把收發貨任務全部交給品牌方。這樣,店主不用擔心庫存、不用為收發貨忙碌,輕鬆實現私域流量帶貨。這也是為何新店商亮相不久,就迅速吸引180萬店主支持的原因。

  由此可見,通過餉店這一平台,消費者可以享受貼身管家式特賣服務,品牌商家可以高效拓展新電商布局,店主可以提升整體經營效率……如此多贏,所以被稱為「新店商」,助力在線新經濟發展。