科技 新浪科技 首個直播帶貨規範7月施行:刷單、殺雛等亂象或得整治

首個直播帶貨規範7月施行:刷單、殺雛等亂象或得整治

新浪科技 2020-06-30 08:51

原標題:首個直播帶貨規範7月施行:刷單、殺雛等亂象或得整治

e310-ivrxcex4570110.jpg資料圖。中新社記者 陳驥旻 攝

近日,中國廣告協會制定了《網路直播營銷活動行為規範》(以下簡稱《規範》),7月1日起實施,重點規範直播帶貨行業刷單、虛假宣傳等情況。 

不得虛假宣傳,違規使用極限詞

根據中消協的通報,在今年「618」期間,部分主播特別是「明星主播」在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產品功效或使用極限詞等違規宣傳問題。

對此,《規範》對直播帶貨宣傳方面做了規範,不得進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者;不得在直播活動中吸煙或者變相宣傳煙草製品(含電子煙)。

值得注意的是,《規範》還指出,在網路直播營銷中發布商業廣告的,應當嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》的各項規定。

記者觀察發現,目前很多直播帶貨宣傳頁面或者短視頻並不標註「廣告」字眼。乍一看是內容,但實際為宣傳,頭像處還顯示「直播」,點擊進去就是在直播帶貨,而且短視頻內容和直播帶貨內容基本一致。

保護消費者權益,三方都有責

原來很多消費者在直播中買完商品就陷入「三不管」地帶,主播、直播平台、商家互踢皮球,如何在售後方面保障消費者合法權益。

《規範》指出,商家應當依法保障消費者合法權益,積極履行自身作出的承諾,依法提供退換貨保障等售後服務。主播在直播活動中做出的承諾,應符合其與商家的約定,保障消費者合法權益。

「網路直播營銷平台應建立入駐主體服務協議與規則,明確網路直播營銷行為規範、消費者權益保護、知識產權保護等方面的權利和義務。」

北京消協近日發布的調查報告顯示,49.12%的受訪者認為平台、主播和商家都應為直播帶貨行為負責,各自承擔相應責任。但現實中,因為 投訴難,有少量消費者合法權益受到損害時「自認倒霉」。

7月或有3個直播帶貨規範執行

中國廣告協會稱,《網路直播營銷活動行為規範》得到國家市場監管總局有關單位、中國消費者協會的大力支持,2020年7月1日起施行。

另外,中新網記者了解到,中國商業聯和會也在牽頭制定網路直播帶貨標準,預計7月份正式發布執行。其標準包括《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網路購物誠信服務體系評價指南》。這樣算下來,7月份,直播帶貨行業或有3個規範標準執行。

「由於監管滯后,行業沒有門檻,主播素質良莠不齊,致使三俗內容充斥網路、虛假誇大宣傳成風、假冒三無產品泛濫、售後服務難以保障。」中國商業聯和會媒購委副會長韓良晨說,隨著標準的執行,未來直播帶貨將有規可循,有據可依。

(原標題:《首個直播帶貨規範7月施行 刷單、殺雛等亂象或得整治》)