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中消協點名網購平台得物App 交易模式貓膩多

原標題:中消協點名網購平台得物App 交易模式貓膩多

DoNews 6月29日消息(記者 程夢玲)中消協29日發布「618」消費維權輿情分析報告稱,網購遭遇假冒偽劣是網友反映強烈的熱點。監測期內,共收集得物App有關負面信息8735條,主要涉及假冒偽劣、鑒定費、優惠券等問題。報告中還提到三起案例。

典型案例1:尺碼不對 退貨被索「鑒定費」。6月19日,網友@徐同學max說:「(得物App)購買頁面上沒有任何提示說鞋子會比常規鞋碼小,建議買大一號的文字信息。(發現問題后)跟客服協商,卻一直需要排隊。好不容易溝通上,對方卻要求必須賠償平台89元所謂鞋子鑒定費,而且還需要自行承擔運費。

典型案例2:質量瑕疵 退貨補償優惠券。6月19日,網友@春遊要去動物園反映說:「618期間在得物下單買了一雙鞋子,鞋子在檢查的時候查出明顯瑕疵,平台以優惠券的方式補償我取消訂單【其中包括包郵券(平時分享也可以領取)(滿1000-50注:6/18滿800多-50)以及一張滿2000-100的優惠券,一張20無門檻優惠券,不能和滿減疊加。】因為瑕疵導致我不得不取消訂單並重新下單,但這期間鞋子已經漲價,重新下單需要多支付100元。我問他取消訂單的責任劃分,他說是第四方(生產商)導致的問題。」

典型案例3:右腳鞋頭歪 檢測也過關。6月20日,網友@孟愛神@得物App客戶服務說:「右腳鞋頭歪成這樣,是怎麼過的檢測?聯繫半天不回復,就是這樣糊弄人?那麼明顯看不出來?還是根本就沒有檢測?我都懷疑你們直接賣假貨,你們乾脆直接賣假貨吧,這樣罵你們的人還能少點!」

得物App,是由上海識裝信息科技有限公司推出的潮流網購社區,其交易模式主要有兩方面特點:一是在傳統電商模式的基礎上添加「鑒別服務」,推出了"先鑒別,再發貨"的購物流程;二是採取商品競價出價的平台交易模式,即由賣家競價出價,平台根據賣家出價由低到高排序后,實時顯示最低出價商品供買家選購。