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釘釘用戶破三億 要做新基建「淘寶」?

新浪科技 2020-05-23 03:34

  釘釘用戶破三億 要做新基建「淘寶」?

  本報記者/李立/上海報道

  用戶規模破3億之後,釘釘或許想成為另一個「淘寶」。

  5月17日,2020釘釘春夏新品發布會上,釘釘CEO陳航公布了疫情之後的成績單:截至2020年3月31日,釘釘的用戶數超過3億,超過1500萬家企業組織上線「釘釘」。

  這次堪稱釘釘「迄今最大版本更新」的5.1版發布,上線了專屬釘釘、家校共育2.0、F1視頻會議一體機、釘釘Live等一系列軟硬體系列產品。

  陳航對《中國經營報》記者表示,專屬釘釘上線標志著釘釘正式從通用性向個性化轉變,企業可以定製屬於自己的釘釘,更廣泛分享數字新基建帶來的紅利。

  據記者統計,在發布會當晚,「新基建」成為陳航的高頻詞。

  疫情期間的快速反應與迭代讓釘釘迅速抓住了在線辦公的新一波紅利。在擁有了一定數量級的用戶之後,釘釘開始有底氣講述新夢想:成為數字社會新基礎設施。

  千人千面

  專屬釘釘的產品邏輯與 阿里巴巴 在電商業務強調的「千人千面」一脈相承。

  專屬釘釘為企業提供搭建專屬數字化辦公平台的方案,還結合了釘釘開放平台的開放能力,包含DingPaaS、各類開放API、SDK和小程序等,輕鬆定製、集成企業各類個性化需求,將「釘釘」變成企業的專屬釘釘。

  據陳航在現場介紹,通過專屬釘釘,客戶可以實現按需定製,選擇專屬設計、專屬存儲、專屬安全和最高級別的專屬APP,定製出千人千面的釘釘。「它甚至可以不叫釘釘,而由客戶自己命名」。

  專屬釘釘強調的「專屬感」主要通過四方面實現:專屬設計,可以讓企業組織自由定義工作方式,幫助企業打造歸屬感;專屬安全,在原有釘釘標準安全的基礎上,安全強化,允許企業自主加密自己的數據;專屬存儲,帶來全新的混合雲存儲方式,讓企業數據徹底完全歸屬企業自己。專屬APP則是最高級別的專屬能力,讓企業可以在強大的釘釘基礎上,生成完全屬於自己的獨立APP。

  針對B端用戶尤為關注的專屬安全,釘釘讓企業通過開放的自主加密專屬介面,使用企業自己的密鑰加密溝通數據。密鑰註銷,數據將無法解密查看。企業可以完全掌控自己的數據安全。

  對於沒有自主研發能力的企業,釘釘推出了一個全新智能硬體「安恆加密盒子」。

  據陳航現場演示,加密盒子即插即用,企業數據都將使用盒子中的密鑰進行實時加解密。斷電后60秒,數據即無法解密查看。

  專屬釘釘的打造也貫徹了簡介易操作的特點,在發布會現場陳航還和小學生一起演示了專屬釘釘的搭建。打開標準版釘釘,演示如何給深圳衛視創建一款專屬APP, 只需創建、打包幾步,即可生成iOS、Android兩個端。「打包時間大約需要30分鐘。」陳航說。

  比肩「淘寶」

  為什麼要在後疫情期快速上線定製版釘釘,在陳航看來,定製個性化辦公協同產品一直是企業用戶的剛需,疫情進一步放大了需求。

  以一個特殊專屬釘釘——浙政釘為例,浙政釘是浙江省數字政府的辦公平台,全省公職人員均在浙政釘進行辦公,覆蓋省、市、縣(市、區)、鄉(鎮、街道)、村(社區)五級組織。在疫情防控和復工復產中,浙政釘有力地推動了社會組織方式和工作模式的轉變。

  疫情期間浙江只用一天就在浙政釘上搭建了防控組織體系,原本分屬省、市、縣、鄉四級的11497人被迅速歸入臨時組織,復工復學階段,浙政釘的使用實現了從掌上辦公向雲招商、雲培訓等商業服務業領域的拓展。

  不同行業對在線辦公的需求差異化也大。正在新零售轉型的立白集團,定製了專屬釘釘「嘟嘟」。

  立白集團數智中心總經理阮群錕告訴記者,與釘釘共創打造的嘟嘟,實現了立白和經銷商、供應商、物流上等生態內的夥伴互聯互通。

  在立白內部,不同崗位對釘釘的定製化需求也不同:導購主任是核心項目的負責人,可以通過快捷欄快速打開釘釘項目,時刻掌握項目進展。客戶經理則需要在日常工作中快速完成簽到打卡,提交業績日報等。通過釘釘適配企業專屬的工作方式,通過「嘟嘟」,立白有效地實現了提升工作協同效率,降低培訓成本。

  據釘釘現場公布的數據顯示,疫情發生以來,釘釘在線會議數量單日突破2000萬場、超1億人次,全國14萬所學校、300萬個班級在釘釘開課,覆蓋全國30多個省份的1.3億名學生,有600萬老師在釘釘上累計上課超過了6000萬小時。釘釘已經成為全球最大的在線辦公和學習平台之一,這個數字還在不斷增長。

  在接近阿里的分析人士看來,疫情暴發后,用戶的生活、工作習慣進一步轉向線上,淘寶直播和釘釘成為阿里生態中兩個最重要的爆發點。

  釘釘在阿里系內的位置提升亦肉眼可見。上述分析人士告訴記者,淘寶上有1000多萬賣家,相當於幫1000萬個品牌實現了數字化。釘釘平台有超過1500萬以上的企業組織,相當於幫1500多萬個企業實現了組織的在線化和數字化。

  阿里雲智能總裁張建鋒表示,釘釘在生產領域和管理領域的意義,堪比淘寶在消費領域的影響。

  這種類比對於釘釘意義重大,淘寶是阿里系電商業務線創始業務,後續電商創新業務均始自淘寶。將釘釘與淘寶類比,毫無疑問在數字化基建中對釘釘寄以厚望。

  新基建「野心」

  在這場堪稱釘釘「迄今最大版本更新」背後,相比釘釘的生態擴張和硬體產品首發,最值得注意的是,釘釘不再掩飾在新基建中扮演基礎設施的野心。

  陳航在現場提到,「2003年的SARS,加速了網購的發展,改變了人們的購物模式,消費流從線下走向線上。這次疫情讓在線化、數字化的工作學習方式成為常態,加快了數字新基建應用於現實場景的速度。」

  此前阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇表示,數字基礎設施建設就是新基建,正在成為新的投資和發展方向。數字化是未來社會治理的必經之路,巨大價值已經深入人心。

  中國政策科學研究會經濟政策委員會副主任徐洪才認為,「在歷次全球技術革命中,中國一直是落後分子。但在當下新一輪數字技術革命中,中國首次保持領先優勢。抗疫期間,『數據』在新型基礎設施中的核心地位得以充分顯現。線上交易、遠程辦公和在線教育等新興業務風生水起、方興未艾,大數據在疫情動態研判中大顯身手,機器配送等人工智慧應用嶄露頭角,快速刷新了人們對數字經濟的認識。」

  在徐洪才看來,新冠肺炎疫情成為數字經濟的催化劑,打造「雲—網—端」貫通的成熟體系則是關鍵。「對基層政府、中小企業而言,只有接入埠型新基建,才能真正分享整套新基建紅利,從而在新一輪數字技術革命和數字經濟發展中齊頭並進。」

  眼下用戶已達3億,企業用戶1500萬的釘釘顯然找到了開啟新基建大門的鑰匙。

  復旦大學管理學院教授、博導黃麗華告訴記者,「企業組織數字化是大勢所趨,釘釘踩中了發展風口,釘釘的快速普及與迭代也助力中國企業提前3年進入到數字化快車道。從實踐應用的廣度和深度看,釘釘已經成為中國企業數字化的埠型新基建。」

  陳航清楚記得釘釘每一個重要生長節點,誕生1425天之後,釘釘更新到4.6.3版本,定位從一款企業IM工具變成「數字經濟時代的企業操作系統」,眼下年滿5歲,誕生1848天的釘釘,新基建是一個更宏大的命題。

  這些對疫情期間經歷快速爆發的釘釘意味著什麼,此前陳航談到釘釘的成功標準,是服務中國4300萬家中小企業、全球用戶達到10億。從目前看,釘釘的成功之路走完三分之一。陳航仍然低調,釘釘卻開始有底氣說,釘釘和淘寶一樣重要。

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  責任編輯:覃肄靈