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張近東兩會建言:依託「新基建」推動智慧社區建設

新浪科技 2020-05-22 13:55

原標題:張近東兩會建言:依託「新基建」推動智慧社區建設

5月22日,2020年全國兩會正式召開,廣受關注的「新基建」再次成為熱議話題,作為提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系,「新基建」在眾多代表委員的建議提案中都佔據重要位置。

全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東在今年兩會上同樣提出了「新基建」相關建議。他表示,智慧社區作為智慧城市中最重要的組成部分,必將成為「新基建」中不可或缺的建設環節,推動政企共建智慧社區,建立全場景運營服務體系。

蘇寧「智慧社區」建設依託蘇寧產業優勢,以科技+智能硬體為基礎,融入蘇寧各個業態服務,針對不同的終端場景,基於模塊化的配置,通過服務+運營,為開發商、物業、企業和用戶帶來更高價值和更好體驗的一套智慧社區解決方案。未來,蘇寧將利用智能硬體和互聯網新技術,基於信息化與智能化的管理和服務,為社區提供現代化與智慧化的體驗。

智慧社區助力「新基建」

熱詞「新基建」其實不是新概念。早在2018年底中央經濟工作會議就明確了5G、人工智慧、工業互聯網等「新型基礎設施建設」的定位。

4月20日,發改委首次解讀「新基建」主要包括三個方面內容:一是信息基礎設施;二是融合基礎設施;三是創新基礎設施。其中,融合基礎設施是指深度應用互聯網、大數據、人工智慧等技術,支撐傳統基礎設施轉型升級,進而形成的融合基礎設施。發改委表示,未來將統籌推進更多智能交通、智能電網、智慧城市等項目建設,構建適應智能經濟、智能社會發展需求的基礎設施體系。

據中國國家統計局發布數據顯示,2019年末,中國城鎮人口數量已達到8.5億,社區服務站數量達到16.7萬個,社區是城市細胞,是黨和政府聯繫群眾、服務群眾的神經末梢,是城市管理的「最後一公里」,智慧社區必將成為「新基建」中不可或缺的建設環節。基於國家在「新基建」層面的指導,今年兩會張近東建議認為,智慧社區的建設應受到廣泛關注並提上議程。

張近東表示,未來蘇寧智慧社區的建設,將圍繞政企合作動智慧社區系統性規劃、提升智慧社區基礎配套,建立全場景運營服務體系、以社區居民為核心,構建一小時生活圈三個方面進行發展和提升,將智慧社區發展成為政務高效、服務便捷、管理睿智、生活智能的社區新形態。

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深入社區的互聯網買菜服務——蘇寧菜場

硬核技術賦能智慧社區

社區智慧化管理不僅能夠以潤物細無聲的服務提高民眾幸福感,更能開展對人、信息、數據的精細化管理以應對重大突發事件發生。今年抗疫期間,政府民政部門就呼籲有能力的企業開發可運用到社區的公共軟體,來高效提升社區工作。

蘇寧第一時間響應,並宣布免費開放「蘇寧E家」社區管理平台系統,幫助社區提升防疫效率。「蘇寧E家」 社區管理平台是基於大數據、AI等核心技術,將社區社群管理、社區智能語音機器人、社區智能自動化辦公系統等核心能力融於一體的社區管理系統,擁有智能出入管控、智能諮詢和智能信息採集分析三大核心功能。

張近東表示,蘇寧將輸出標準的智能硬體解決方案和智慧物業管理系統。智能硬體解決方案利用科技能力(AI,人臉識別等),可以滿足智慧社區的門禁、安防、智能家居、物業管理等各方面需求。智慧物業管理系統滿足現代化高效率信息化物業管理,降低服務成本,提高服務體驗和服務效率,提升用戶滿意度。

升級后的蘇寧E家社區管理平台系統目前已應用於蘇寧銀河物業,以硬核技術為支撐,釋放人工管控壓力,更好地保障社區安全。

發展至今智慧社區更加註重場景化的融合應用,尋求智能化的落地和批量複製,加速科技化賦能的進程。蘇寧有著較為齊全的供應鏈和全場景零售服務能力,能夠滿足用戶全方面的需求,蘇寧已經規劃了一小時生活圈場景的相關服務,並持續推動和智慧社區、物業管理進行融合。
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疫情期間為社區服務的蘇寧無人配送小biu機器人

「一小時生活圈」塑造無憂生活

截至目前,蘇寧的五千多家雲零售小店已經廣泛遍布全國各個社區,並且每一家雲零售店都併網進入蘇寧整體的銷售網路。蘇寧雲店具備社交、渠道、媒體、場景體驗與倉儲服務多重價值,其豐富的互聯網邊際服務內容,能夠深度結合政府各項數據化管理系統,助力嚴格的基層社區化管理和智慧社區的建設。

今年3月,蘇寧正式上線「1小時場景生活圈」的輕量版會員產品「隨時會員」。「隨時會員」是基於蘇寧多場景、多業態、線上線下融合的輕量版會員產品,更聚焦于到家業務,滿足消費者的一日三餐和日常居家生活需求。「隨時會員」針對當下的消費和生活痛點,融入了提前搶購,家電清洗、家政服務優惠,以及天天快遞寄件優惠券等蘇寧獨有的福利,蘇寧希望用更有顆粒度的場景,來完成針對性供給,讓用戶省時、省力、省錢、省心。

蘇寧數據顯示,家樂福在春節期間緊急加購、及時補貨。截至1月30日,已提供蔬菜5000噸、豬肉560噸、水果2200噸、雞蛋400噸。此外,家樂福還銷售了23萬瓶消毒液和8萬袋口罩,通過其強大的生鮮快消供應鏈能力,以及「一小時生活圈「的服務能力,保證消費者生活所需。

蘇寧以家樂福為抓手升級蘇寧全場景到家服務,不斷強化「到家力」。一方面,家樂福從到家範圍、配送時效、配送種類等方面不斷升級服務,從接入蘇寧「1小時場景生活圈」,到3公里1小時達,到10公里半日達,再到最高一日三送。

事實上,蘇寧近年來層層鋪開的銷售網路正是在逐步實現國家「新基建」戰略。

落向最基層,耕耘新基建

蘇寧易購線下業態經過幾年的建設已經形成自己的品牌網路架構。蘇寧易購在2019年加大了對低線市場的擴張,針對低線市場的零售雲加盟店在去年新開2731家。截至2019年12月31日,蘇寧易購零售雲門店總數5419家,其中直營店833家、加盟店4586家。蘇寧易購稱,2020年公司將持續加快蘇寧易購零售雲加盟店的開設,進一步拓展低線市場。零售雲在下沉市場密集的點位布局,帶給了縣鎮用戶極大的便利。

此外,在蘇寧的生態下,2019年蘇寧易購還新開家電3C家居生活專業店327家;9月末在完成對家樂福中國80%股份收購后,截至2019年12月31日公司擁有家樂福超市店面209家,家樂福便利店24家;蘇寧紅孩子母嬰店截至12月31日共有175家,蘇鮮生超市15家。

這些數據代表的不僅僅是這個商業集團規模,這些數據代表的是蘇寧集團真真實實將自己的觸角深入到每一個社區、每一個村鎮,將「新基建」的概念用心耕耘到基層的決心。

張近東表示,蘇寧將在智慧社區領域,持續加大對「新基建」領域的投資和建設,積極聯動政企合作,推動智慧社區系統性規劃,提升智慧社區基礎配套,建立全場景運營服務體系,賦能智慧城市運營。蘇寧以社區居民為核心,構建一小時生活圈,打造線上線下全融合的智慧零售場景,為社區生活開拓更多創新空間,成為參与新基建的重要力量。