財經 北京新浪網 雙11當天只能買不能退 12日凌晨將迎第一批雙11退貨

雙11當天只能買不能退 12日凌晨將迎第一批雙11退貨

北京新浪網 2018-11-11 08:18

  新浪科技訊 11月1日早間消息,雙11剁手潮未過,很多消費者已經開始準備退貨退款了。但是有消費者反映,雙11當天,天貓系統設定無法進行退款。

  根據天貓公告,由於活動期間流量巨大,訂單產生數量過大,雙11活動當天,消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款,已付款已發貨訂單支持申請退款。該功能將於2018年11月12日0點開放,在此之前,雙11當天,消費者無法選擇缺貨或未按約定時間發貨作為申請維權的原因,也無法選擇延遲發貨作為投訴原因。

  這樣一來,雙11活動後發起的退款申請,訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優惠券均不退回或補發。

  據新浪科技了解,這一規則2017年雙11就出現了。有的消費者是在收到快遞後不滿意才退回,但也有消費者在商品還沒未發出時就申請退款了。

  之所以出現未發貨、收貨,先退款現象,有一部分原因是為參與滿減活動,湊單買了許多不需要的商品,導致了不少退貨退款行為。有網友表示,先參與滿減活動然後再退,已經是套路了。這時候商品未發貨,也不需要郵寄回。

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