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天貓21秒破十億 阿里生態全面會師

北京新浪網 2018-11-11 00:48

  天貓21秒破十億 阿里生態全面會師

  21世紀經濟報導 陶力,實習生秦元舜 上海報導

  天貓雙十一十周年,阿里巴巴商業操作系統全面啟動。

  僅僅21秒,2018年天貓雙十一成交量超過10億元。隨後的4分20秒,天貓雙十一成交量突破191億元,超2012年雙十一全天的交易額。

  突破以往成績的背後,是整個阿里商業生態體首次全面集結。雙十一期間,天貓上18萬全球品牌、20萬家天貓新零售智慧門店,遍布165個城市的近100家盒馬鮮生門店、470餘家超市,銀泰百貨的62家門店,以及餓了嗎和口碑聯動100萬餐飲、水果、鮮花等本地生活服務商家,300萬蜂鳥騎手將全數參與。

  「今年『雙十一』將是有史以來規模最大的一次。」11月10日,阿里巴巴集團CEO張勇向媒體公開表示,他認為雙十一的總銷售額只是當天的結果,更為重要的是能夠為消費者帶來什麼,以及阿里巴巴在業務突破和業務創新方面獲得哪些新的成就。

  本地生活服務公司迎首戰

  本地生活服務全面加入天貓雙11,是阿里巴巴商業操作系統賦能品牌商家的全新版圖。

  過去半年,餓了嗎融入阿里商業生態體系,與口碑合力並進。近日,餓了嗎與口碑平台上的廣大商戶開始發力雙十一。10月27日,海底撈推出「歡享鉅惠火鍋趴套餐」等優惠活動,單日銷售額同比增長達90%;西貝莜面村、真功夫、五芳齋、小南國推出半價套餐活動,銷售額增長近60%。

  截至目前,餓了嗎旗艦店、口碑生活旗艦店亮相天貓平台,星巴克、海底撈、肯德基等全球400個知名品牌則首次在線上推出電子消費券,線下則推出半價、滿減等活動,共迎雙十一狂歡。

  值得注意的是,在天貓雙11,星巴克首次參與餓了嗎 「超級品牌日」活動,單日銷量增長近4倍,在天貓餓了嗎旗艦店中1元冷萃咖啡券已經被205495人加入購物車。天貓雙11當日,星巴克在多個城市的多家門店24小時不打烊,「專星送」服務也同樣正常運營。

  在本地生活服務的第十個年頭,餓了嗎、口碑也從最初一個簡單的點餐送餐平台,逐漸向本地生活服務平台轉型。

  物流備戰

  據了解,面對即將到來的包裹洪峰,菜鳥智能物流骨幹網協同全球3000多萬平方米倉儲、300萬從業人員、23萬車輛、20萬快遞網點,迎接即將到來的快遞高峰。

  作為雙十一的主力軍,快遞員群體備受關注。11月10日,菜鳥「城市超人」關懷計劃聯手四通一達、高德、1688,在全國500多個菜鳥驛站和快遞網點免費為小哥提供薑茶驅寒,並上線「暖心地圖」為快遞小哥加油。此外,菜鳥還宣布,快遞員星計劃將拿出超過200萬元作為獎金,給予1111位五星快遞員獎勵。

  根據國家郵政局預測,快遞洪峰將持續一周,11至13日期間出現攬收峰值,14至15日呈現投遞峰值。菜鳥倉庫目前已經蓄勢待發。國內倉配的備貨量重達300多萬噸,能填滿50個西湖。其中堅果零食、酒水、面膜、紙巾等都是主力,在北京、廣州等地,清潔用品備貨較多,上海備貨最多的則是剃鬚刀。

  跨境倉庫同樣備滿貨物。據悉,今年雙11,菜鳥在全國10個口岸準備了超過百萬平米的保稅倉,紙尿褲、奶粉、洗面奶、卸妝油等都已囤滿。菜鳥設在全球14個全球訂單履約中心的貨物,明天將乘專機發往中國。

  為應對包裹高峰,菜鳥還宣布雙11期間所有菜鳥驛站智能櫃對快遞員提供免費服務。浙江大學菜鳥驛站搭起數百平方米的「包裹別墅」,杭州師範大學菜鳥驛站延長營業則到晚上10點。此外,菜鳥點我達也將加入今年雙11,緩解快遞末端壓力。全國數千個小區的社區便利店主、保安、居委大媽將加入最後100米配送。

  支付系統保障

  記者從支付寶了解到,智能化的支付保障系統將保證消費者天貓雙11購物的流暢.同時,生物支付、70種消費保險以及區塊鏈技術也將為消費者購物「保駕護航」。

  據悉,由阿里自主研發的雲計算系統,以及OceanBase資料庫,能夠承載雙11的高額流量,並以極高的穩定性來保證消費者購物體驗的順滑與流暢。螞蟻金服CTO程立介紹,自今年起,支付保障系統可以自動進行計算和調優,智能躲避風險、保障安全。

  以生物識別技術為基礎的指紋和刷臉支付將成為今年雙11的主流。統計顯示,輸入6位密碼平均需要3秒,而指紋支付只需要1秒,極大地縮短了支付時間。在雙11期間,生物識別能通過風險感知模塊檢測黑產攻擊,風控引擎自動更新風險模型,大幅提升風險攔截效率。

  除了支付技術的保障,今年海外「剁手族」跨境購物還將享受退貨保險。螞蟻保險聯手聚划算推出「保價險」,消費者在聚划算下單購買後的15天內,如發生商品降價,差價部分可向保險公司申請理賠,保險公司將差額賠付給消費者。

  此外,螞蟻金服還首次將區塊鏈技術規模應用到雙11。在天貓國際商城的超過1.5億件跨境商品,都裝上了區塊鏈「身份證」,消費者只要打開支付寶、天貓、淘寶掃一掃,就能看到商品配送等環節的全鏈路信息。據悉,五常大米、茅台等商品已採用了區塊鏈溯源技術。

  天貓雙十一十周年,阿里巴巴商業操作系統全面啟動。

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